Problema Infostrada ADSL 20 Mega

[Laputa]

Salve a tutti,

scrivo quì in quanto negli ultimi 5 giorni giorni sto avendo problemi con la linea Infostrada. Sono un loro cliente da quasi 4 anni ormai, con frequenti rimodulazioni, recessi e rinnovi.

Negli ultimi 6 mesi ho avuto una connessione di 13.80Mbps in Download e 0.65Mbps in Upload con portante a 17, senza mai alcuna disconnessione (se non rarissimamente e di breve durata). Mi stavo quasi meravigliando di come Infostrada andasse bene quando noto che negli ultimi 5 giorni la mia velocità è diminuita parecchio. Ora lo Speed Test mostra Ping 15ms, Download 9.32Mbps e Upload 0.31Mbps, ma devo specificare che a seconda dell'orario mi capita di vedere il download scendere anche a 5-6Mbps e l'Upload a 0.20Mbps. Capita raramente per fortuna.

Ho un modem/router Sitecom N300. Questi i dati:

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 6.0 7.4
Attenuation (dB) : 18.2 27.0
Data Rate : 10844 392
CRC Error : 79 574

L'assistenza Infostrada mi ha detto di resettare il modem ma non ha risolto affatto il problema. L'operatrice diceva che a loro risultava la portante fosse sempre 17 e insinuava che il problema fosse il mio modem, cosa che personalmente tenderei ad escludere.

Li ho ricontattati poco fa e l'operatrice dopo aver detto che sta verificando è andata a farsi un sonnellino senza più rispondere. Mai vista roba simile. Deduco allora che il problema sia esclusivamente loro.

Qualcuno mi può dare qualche suggerimento? Grazie

AGGIORNAMENTO:

Dopo ben 5 tentativi in cui mi dicevano di aspettare in linea per poi dirmi che tutti gli operatori sono occupati, alla fine un operatore gentile l'ho trovato e mi ha detto che "ristabilirà l'impianto da remoto", che entro 24 ore la velocità sarebbe tornata normale e che avrei perso momentaneamente la connessione.

Verificando ora i dati sul mio router noto delle variazioni continue del SNR Margin che passa da:

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 4.2 6.8
Attenuazione (dB) : 18.2 27.0
Data Rate : 10837 403
Errore CRC : 93 1334

a

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 6.0 6.7
Attenuazione (dB) : 18.2 27.0
Data Rate : 10837 403
Errore CRC : 95 1364

[FreeMan]

Usa il thread dedicato ad infostrada adsl

CLOSED!!

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