Fastweb 200 dichiarata, ma contratto diverso. Cosa fare?

[Geggo]

Salve, cerco di spiegare brevemente il problema.
I primi di settembre faccio una nuova linea con Fastweb, palazzina nuova e nuovo cabinet.
La verifica disponibilità sul sito Fastweb dichiara 200mega (vedi immagine) con velocità da 82 a 200mega e media di 142mega.
L'armadio di strada si trova a meno di 200m da me (vedi dati riportati da Fiberapp e così anche gli altri siti di informazione fibra per indirizzo) e come da verifica Telecom la zona è coperta da Fibra FTTC 200mega.
Il tecnico che mi installa la linea mi informa che a quanto gli risulta la portante risulta di 100Mega ed infatti la velocità a cui mi collego è ben lontana dai valori attesi.
Al momento la mia linea gira sui 62 down / 12 mega up (per dire, in ufficio su fibra 100 a 280m dal cabinet almeno l'up è a 20mega pieni)
Chiamo più volte fastweb, si aprono 2 segnalazioni, e le uniche risposte ottenute sono che i valori sono corretti e la linea per loro va bene.
Oggi un'operatrice (da Durazzo) finalmente ha preso in mano in maniera più seria la questione. Inizialmente mi conferma che il mio profilo è a 200mega e che siccome la minima velocità è appunto 82 (come dalla verifica disponibilità) può far intervenire un tecnico.
Mi fa attendere qualche minuto e poi, con grande stupore, mi informa che effettivamente la disponibilità è la 200mega ma nel mio contratto è stata attivata una linea inferiore (mi pare la 100) sulla quale il limite minimo è 20mega ( @-)) , di conseguenza non ci sono gli estremi per l'apertura di un ticket e uscita del tecnico.

Ora, io non ci capisco più niente.
1- Ho stipulato un contratto dove mi dicono che sono coperto dalla 200mega e loro poi attivano un contratto diverso, inferiore, senza avvisarmi?
2- Dalle altre 2 immagini vedete chiaramente il cabinet e distanza centrale. Vuoi che sia Fiberapp, il loro sito di verifica disponibilità, e tutti i siti di monitoraggio, indichino qualcosa di sbagliato? Perchè segnalare una 200mega quando invece non è disponibile?
3- A rigor di informazione un operatore mi ha anche detto che dai valori di attenuazione sarei a 700m dal cabinet. Il che potrebbe anche spiegare la situazione, peccato che l'armadio sia appunto a meno di 200m. Quindi cosa può essere?
4- Loro pubblicizzano di essere l'unico operatore che ti dice chiaramente a che velocità sarà connessa la tua abitazione e se non è così puoi andartene senza problemi.
OK ma come? Come dimostro che il loro servizio di disponibilità mi dice un valore che poi non è quello?

Se avete bisogno di qualche altra info chiedetemi pure, vorrei arrivare a capo della situazione.

P.S: La linea va comunque bene e non posso lamentarmi visto cosa avevo nella casa vecchia, ma mi sento preso per i fondelli.