Come recuperare alice mail ?

[Buros]

Ho effettuato oggi l'accesso alla mia casella email di Alice dopo tempo immemore.
Dopo l'inserimento delle credenziali sta per eseguire l'accesso, mi compare per un istante la videata classica di Alice Mail poi mi compare il seguente messaggio:

"La tua sessione non è più valida
Se non hai TIM Mail aperta in un altro tab o finestra del browser
clicca qui per ripristinarla"

Ovviamente cliccando dove mi dice non riesco ad effettuare l'accesso, sennò non sarei qui

Sembrerebbe più che altro un fallimento di accesso da casella email inattiva, benchè non mi venga detto specificatamente che non riesco ad accedervi per quel motivo.
Come devo proseguire per il recupero della casella di posta? Sul sito ho visto solo come recuperare username e password, ma non è il mio caso dato che io le mie credenziali me le ricordo bene (e, come detto sopra, per un nanosecondo sembravano anche per andare a buon fine)