Problemi di connessione a NAV da remoto con VPN

[TimeBomb]

Buongiorno a tutti,
spero che questa sia la sezione giusta visto che l'argomento credo sia border.
in azienda per adeguarci al GDPR abbiamo installato una VPN che viene utilizzata da chi si collega al gestionale da remoto fuori dalla rete aziendale.
Bisogna quindi prima stabilire la connessione mediante la VPN (usiamo Forticlient) per poi avviare NAV normalmente.
Sui pc con Win7Pro non ci sono problemi, mentre sull'unico portatile con 10Pro molto spesso, ma non sempre, quando si prova a connettersi a NAV (la connessione alla VPN avviene normalmente) avvisa che è impossibile stabilire la connessione con il server. Secondo me per esclusione potrebbe essere un problema di 10. Potete aiutarmi a risolvere il problema?
Grazie