problema crash bsod su pc portatile lenovo windows dieci

[ken_dong]

buona giornata a tutti, credo di avere un problemino col pc portatile.

ho un lenovo ideapad 110-15IBR con su installato Windows 10 home versione 1803.


in pratica succede che, a volte, mentre sto ascoltando e guardando un video su YouTube, o con un paio di cuffie attaccate al jack audio del pc o con la soundbar sempre attaccata a questo jack credo da 3,5 mm del pc, l audio che dovrebbe uscire da o cuffie o soundbar scompare e si sente invece tramite gli speakers integrati del pc, tra l'altro molto effetto tipo che gracchia , non audio pulito diciamo, inoltre quando succede sta cosa sembra che il pc faccia fatica a girare , con conseguente audio che oltre che gracchiare rallenta anche vistosamente, il tutto dura qualche secondo o anche piu fino a che mi compare una schermata di blocco del pc win 10 e il pc mi si riavvia da solo. purtroppo non ho mai fatto in tempo a prendere nota del tipo di errore , la schermata con faccina triste dura poco.
ho provato a vedere se usando queste cuffie tramite una porta usb del pc il problema se ne andasse e boh, sembra che usando ste cuffie o la soundbar tramite una porta usb il problema non ci sia, ho delle turtle beach recon 60P versione ps4 che si possono usare sia con jack che usb e una soundbar razer leviathan.
tanto per completezza, aggiungo che ho solo UN jack audio sul pc , il pannello di controllo realtek me lo segnala come di colore NERO , voglio dire non ho le classiche solite 3 entrate/uscite di 3 colori diversi.
il pc lo ho da qualche mese e inoltre non ho ancora provato se usando magari la soundbar tramite Bluetooth il problema ci sia sempre o meno.
spero di aver spiegato decentemente la situazione, posso postare altri dettagli in caso, grazie a tutti e una buona giornata.

[tallines]

Ciao, hai provato ad andare con il tasto destro del mouse, nell' icona dell' audio in basso a destra, nella barra delle applicazioni + Apri Impostazioni audio ?

Che impostazioni hai messo ?