Schermo nero con puntatore mouse

[marost67]

buongiorno a tutti, ho un pc portatile con 2 account di cui uno solo è amministratore. da qualche giorno entrando nell'account amministratore digito la password ma ho il desktop vuoto con sfondo nero e vedo solo il puntatore del mouse. Mentre l'altro account dopo aver messo la password utente e normale come era prima.
ho letto che potrebbe essersi corroto il file “explorer.exe“.
qualcuno ha suggerimenti o devo formattare tutto?grazie per l'attenzione

[tallines]

Ciao, può essere che il problema sia dovuto al file explore.exe .

Puoi provare a reinstallare il SO, sopra l' attuale, senza toccare programmi, impostazioni etc etc etc.............

Se non funziona.........formatti .

[marost67]

Grazie Tallines per la risposta. Ho riattivato l'account utente con una procedura che ho trovato su internet che riguardava il file explorer. Ho recuperato i file che mi interessavano, ho riavviato il pc e di nuovo si è ripresentato il problema. come ho tempo vado di ripristino.

[tallines]

Ok, intanto bene che hai recuperato i dati, poi fai sapere come è andata con il Ripristino .


PS > i dati, se viene tenuta una copia anche su hd o solo su hd esterno.........è meglio

Sul SO meglio tenere solo i dati che si usa di consuetudine e se aggiornati,

tipo un foglio di word, excel.......cambiato rispetto all' originale,

farsi subito la copia, su hd esterno .