[Minidump]Crash Pc senza capirne la causa

[jerax3000]

Ciao a tutti,

mi aiutate a leggere il seguente file di dump?

Premetto che il PC crasha in modo del tutto casuale, non lo trovo riconducibile a qualcosa in particolare:

Spoiler:

Use !analyze -v to get detailed debugging information. BugCheck 124, {0, ffff84062f2d18f8, 0, 0} Probably caused by : AuthenticAMD Followup: MachineOwner --------- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124) A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon. Arguments: Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception Arg2: ffff84062f2d18f8, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure. Arg3: 0000000000000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value. Arg4: 0000000000000000, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value. Debugging Details: ------------------ DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 10.0.16299.64 (WinBuild.160101.0800) DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 0 BUGCHECK_P2: ffff84062f2d18f8 BUGCHECK_P3: 0 BUGCHECK_P4: 0 BUGCHECK_STR: 0x124_AuthenticAMD CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95c CPU_VENDOR: AuthenticAMD CPU_FAMILY: 15 CPU_MODEL: 65 CPU_STEPPING: 1 CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1 DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT PROCESS_NAME: System CURRENT_IRQL: 0 ANALYSIS_SESSION_HOST: BOT00121L ANALYSIS_SESSION_TIME: 04-09-2018 14:30:54.0204 ANALYSIS_VERSION: 10.0.16299.91 amd64fre STACK_TEXT: fffffc8a`ff9cb5b0 fffff800`6e043635 : ffff8406`2e3f1040 ffff8406`2f2d18d0 ffff8406`2d8d1560 ffff8406`00000000 : nt!WheapCreateLiveTriageDump+0x7b fffffc8a`ff9cbae0 fffff800`6de93278 : ffff8406`2f2d18d0 fffffc8a`ff9cbb28 ffff8406`00000000 00000000`00000001 : nt!WheapCreateTriageDumpFromPreviousSession+0x2d fffffc8a`ff9cbb10 fffff800`6de93d9b : fffff800`6df64d20 fffff800`6df64d20 ffff8406`2d8d1560 fffff80e`45d6b7d0 : nt!WheapProcessWorkQueueItem+0x48 fffffc8a`ff9cbb50 fffff800`6dc4ee05 : ffff8406`2d8d1560 ffff8406`2e3f1040 ffff8406`2f2e3100 ffff8406`2f2e3108 : nt!WheapWorkQueueWorkerRoutine+0x2b fffffc8a`ff9cbb80 fffff800`6dc3af87 : ffff8406`2d9fe040 00000000`00000080 ffff8406`2d8d7300 ffff8406`2e3f1040 : nt!ExpWorkerThread+0xf5 fffffc8a`ff9cbc10 fffff800`6dd7b676 : ffff9e01`1412d180 ffff8406`2e3f1040 fffff800`6dc3af40 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x47 fffffc8a`ff9cbc60 00000000`00000000 : fffffc8a`ff9cc000 fffffc8a`ff9c6000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 26acd050bd9f055d0a04825d57b9e0e6be9c1a07 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: e1ca14ad460db17fee32f4b133c79439b72309bb THREAD_SHA1_HASH_MOD: 30a3e915496deaace47137d5b90c3ecc03746bf6 FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: AuthenticAMD IMAGE_NAME: AuthenticAMD DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV BUCKET_ID: 0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV TARGET_TIME: 2018-03-02T11:23:36.000Z OSBUILD: 16299 OSSERVICEPACK: 64 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 SUITE_MASK: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 OSNAME: Windows 10 OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-10-25 05:06:03 BUILDDATESTAMP_STR: 160101.0800 BUILDLAB_STR: WinBuild BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.64 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: e29 ANALYSIS_SOURCE: KM FAILURE_ID_HASH_STRING: km:0x124_authenticamd_processor_bus_prv FAILURE_ID_HASH: {6fd7875b-9a1b-9e09-d6d6-816026a875c8} Followup: MachineOwner

Da cosa puo dipendere?

[Averell]

solitamente il Bug Check 0x124 si accompagna ad un problema di natura hardware.

Non so come aiutarti ma di sicuro nello spoiler non vi sono tracce di indizi.

Ti suggerisco di riportare qui il tuo problema: https://www.tenforums.com/bsod-crashes-debugging/ (esempio)


Per conoscenza:
specifiche del computer

[tallines]

Originariamente inviato da jerax3000

Ciao a tutti,

mi aiutate a leggere il seguente file di dump?

Premetto che il PC crasha in modo del tutto casuale, non lo trovo riconducibile a qualcosa in particolare

Probably caused by : AuthenticAMD

Followup: MachineOwner
---------
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.

Ciao, può essere che il problema sia causato dal processore, che processore ha il pc ? Fisso o portatile ?

- Hai overcloccato per caso la cpu ?

- Il problema può essere che è stata impostata una frequenza di clock alla cpu, non corretta .

Frequenza di clock che puoi controllare con cpu-z freeware .

- Il problema può dipendere anche da problemi di regolazione della tensione dell' alimentazione .

Questo può succedere se per esempio esegui dei giochi pesanti.....o qualche programma pesante, anche di grafica che mette sotto sforzo la scheda grafica e al contempo viene diminuita la potenza della cpu .

Ossia può essere che la cpu, per dei brevi periodi, venga sottodimensionata e questo causa il problema .

Per risolverlo, sarebbe da vedere se si può aggiornare il Bios, andando nel sto della scheda madre o resettare il Bios stesso o fare attenzione al tipo di programmi che si usano .

- Oppure il problema è dovuto al driver del processore, che magari disinstallandolo e reinstallandolo, risolve il problema .


Per cercare di capire meglio il problema, prova anche a digitare in Start/Cerca > visualizza cronologia affidabilità e guarda agli errori che per data e ora riconducono alla bsod .

In più digita eventvwr o visualizzatore eventi sempre i Start/Cerca, espandi la voce Registri di windows e vai prima in Applicazione e poi in Sistema

Anche qui, guarda alle voci Errore, che per data e ora riconducono alle bsod .

Una volta selezionato l' Errore che si collega alla bsod, guarda sotto alla voce Generale, dove viene fatta una descrizione dell' evento accaduto .

[jerax3000]

scusatemi...ero in ferie...

nessun overclock, si tratta di computer portatili aziendali usati al 90% esclusivamente per office. Niente software particolari installati ne tanto da poter indurre il computer a crash per sovrautilizzo.

sono degli HP elite book 745G4 e La CPU è AMD.

Il Bios è l'ultimo presente sul sito.

[tallines]

Prova a disinstallare e reinstallare i driver AMD, falli reinstallare da W10 e vedi cosa succede, qualcosa va in conflitto..........

Digita in Start/Cerca, Visualizza cronologia affidabiltà e guarda alle voci Errore, cosa dice .

Per sapere qualcosa di più, sul perchè è successo quello che è successo, potresti dare un' occhiata al Visualizzatore eventi, se il Visualizzatore eventi, dice qualcosa a riguardo .

Digita eventvwr in Start/Cerca, espandi la voce Registri di Windows

Vai alla voce Applicazione e poi in Sistema e guarda alle voci > Errore

che per data e ora, si ricollegano al problema successo .

Una volta individuato e selezionato l' errore che può riferirsi al problema accaduto, guarda sotto, alla voce Generale, dove viene fatta una descrizione dell' evento stesso .