NP PURA...Odissea Migrazione da Tiscali Tandem a TIM Tutto Voce

[Rizlo+]

Ciao,
Vi racconto quanto sta succedendo per la linea telefonica a casa di mia madre.
Li abbiamo Tiscali tandem da più di 10 anni ma abbiamo deciso di passare a TIM tutto voce perchè a mia mamma non serve internet, volendo però mantenere il numero telefonico.
Facciamo la richiesta a TIM il 15/12/2017 e ci assicurano che le procedure di migrazione sono totalmente a carico loro una volta comunicato il codice di migraizone.
Avviamo la procedura, il giorno 17/1/2018 esce un tecnico a casa di mia mamma che tira un doppino in rame fino in casa dicendo che quando Tiscali avrebbe smesso di funzionare bastava collegare il cavo all'impianto.
Ad oggi (21/2/2018) Tiscali è ancora funzionante col numero che doveva essere portato su TIM.
Il bello è che chiamando l'assistenza TIM a loro risluta tutto funzionate con noi attivi, con numero portato e fatturazione partita il 31/1! Ho chiamato più volte per indicare che la nuova linea non è funzionate e che il numero NON è
ancora stato portato perchè funziona ancora tutto sull apparato tiscali (tra l'altro su tiscali il numero è voip e quindi è configurato sul router, non è proprio possibile che possa funzionare in modo trasparente). Finora non hanno fatto altro che dire che era tutto
a posto e che il problema poteva essere del nostro impianto telefonico(?!).

Decido di chiamare Tiscali per chiedere spiegazioni e loro mi dicono che effettivamente la procedura di migrazione in modalità "NP pura" non è ancora andata a buon fine e che quindi Tiscali deve rimanere
attivo perchè altrimenti se lo cessano perdiamo il numero. Mi rassicura sulla fatturazione di TIM dicendo che verrà automaticamente allineata all'effettiva data di avvenuta NP pura (ci credo molto poco).
Richiamo TIM e loro di questo non sanno/non possono verificare nulla e continuano a sostenere che la loro linea è attiva con il numero portato. Mi dicono che verrò ricontattato da un tecnico ma questo non è mai successo perchè mi inviano semplicemente un SMS
che dice che stanno chiudendo la segnalazione n xxxx relativa alla mia linea, ho chiamato 4 volte e tutte le volte l'unica cosa che ho ricevuto è l'SMS di chiusura della segnalazione.
Cosa mi consigliate di fare? Esistono delle tempistiche massime per la NP pura superate le quali si ha la certezza che è meglio dire addio al proprio numero pur di avere una linea telefonica funzionate? Leggendo su internet cosa è la NP pura mi è sembrato di capire che è una modalità che consente di cambiare operatore mantenendo il numero ma senza la necessità per l'operatore di spostamento dell'accesso fisico, significa forse che tim può andare sullo stesso doppino di tiscali? Se così fosse vorrebbe dire che basta togliere di mezzo il router e attaccare il doppino al telefono... Ma esiste questa cosa? E se così fosse perchè hanno mandato il tecnico a stendere un altro doppino? Forse perchè TIM non prevedeva per noi la NP pura ma è stata imposta da Tiscali? Ovviamente il RID verso TIM non lo abbiamo mai fatto partire questo mi sembra il minimo, però non vedo un uscita facile da questa situazione...

[Telefonia Aziendale]

per esperienza ti posso confermare che le np o ull da Tiscali sono un bagno di sangue, il 99,9% delle volte Tiscali manda in ko pratiche per i motivi più disparati. Se vuoi perdere tempo vai al corecom e apri una controversia nei confronti di Tiscali. Altrimenti cessa il vecchio e fai tutto nuovo con Tim

[gioiamaio]

La fanno apposta per cercare di non perdere il cliente.
Vai al Corecom che fai prima.
Io ho avuto problema analogo e mi sono rivolto ad un sito controversietelefoniche. Ce ne sono diversi che fanno lo stesso.

In ogni caso la procedura davanti al Corecom la puoi fare anche da solo