Utenza fissa condivisa

[finicella77]

Ciao a tutti sono nuova del forum e sono qui per sottoporvi un caso anomalo (credo).
Premetto che vivo a Padova e lavoro nelle telecomunicazioni (lato mobile) ma di fatto non riesco a trovare una spiegazione logica a quanto mi è accaduto.
Ad aprile 2016 stipulo un contratto online con Infostrada oggi Wind Tre.
Mi viene assegnato automaticamente un nr di rete fissa che maggiormente utilizzerò per traffico dati, lasciando quello voce in caso di emergenza sia in ricezione che trasmissione.
A settembre 2017, oltre un anno dall'attivazione,ricevo strane chiamate di qualcuno che sorpreso dal fatto che rispondo io, asseriscono che il mio nr appartiene da anni al loro figlio.
Penso ad un errore e non me ne preoccupo piu di tanto.
A gennaio mi ritrovo casualmente a dover chiamare da fuori il mio nr di casa ed a rispondermi è un'altra persona (il figlio delle due persone che mi avevano chiamato in settembre).Tornata a casa mi accorgo di avere la linea muta. Da qui inizia una serie di reclami con il mio operatore. Nel frattempo ricontatto il mio nr di casa e chiedo chiarimenti a chi mi risponde. In quella circostanza vengo informata da questa persona che ha il mio stesso nr fisso da molti piu anni di me sotto operatore Fastweb. Altresi mi racconta di aver ricevuto la chiamata del tecnico Wind per la mia segnalazione del quale però l'altro utente non sapeva ovviamente niente.
Da li passano giorni e giorni senza risposte ma dopo una settimana mi accorgo di avere di nuovo la linea. Dopo qualche altro giorno chiama casa mia l'altro utente dichiarando di non avere piu la linea.
Continuo con i miei reclami ma dopo un mese, contattata finalmente dal mio operatore,vengo liquidata con un "abbiamo risolto il guasto dopo neanche 7 gg e ad oggi risponde Lei quindi per noi il problema non sussiste anche perché impossibile". Loro mi parlano di uno scambio di doppino ma se così fosse l'altro utente dovrebbe sostenere di avere un'altra linea diversa dalla mia e non il mio stesso nr di rete fissa.
Ricontatto al recapito mobile l'altro utente che con fare disinibito ed affatto preoccupato mi dice di non essere mai rimasto senza linea e di non aver mai fatto reclami al suo operatore. Addirittura , su mia richiesta, fa una prova autochiamandosi dal suo nr fisso sul nr fisso e trovando occupato (ovviamente) asserisce di avere anche lui la linea. Poi per informarmi dei risultati della prova mi ricontatta dal suo cell al mio fisso affatto sorpreso che risponda ancora io al nr che dichiara essere suo.

Fatta questa premessa, visto che alla mia richiesta di consultare contratto o una fattura qualsiasi non ho piu ricevuti riscontro, mi è sorto il dubbio che sia proprio questo utente ad aver intenzionalmente utilizzato la mia linea. È possibile anche se abitiamo a circa 4-5km di distanza?

Ps Ho contattato anche Fastweb che mi ha confermato non essere loro il mio nr di rete fissa.

Grazie a chi avrà avuto la pazienza di leggermi