Procedura corretta di migrazione per modifica condizioni di contratto

[Kohai]

Un saluto a tutti.

Scrivo per avere delucidazioni ed info per una corretta procedura di migrazione ad altro operatore a causa di mutate condizioni di contratto.

Sono (purtroppo) cliente fastweb in wholesale e la sera immancabilmente, dalle 18:30 sino alle 24:00, 7 giorni su 7, la mia velocita' internet cala a 2/3 mega.

Stasera mi e' arrivata la comunicazione da parte loro che la fatturazione non sara' piu' a 28 giorni ma sara' nuovamente mensile (ma il prezzo non varia, ma questo e' un altro discorso), e che quindi posso cambiare operatore se non accetto il nuovo contratto.

Leggendo e rileggendo le info sul sito fastweb, non mi e' chiaro pero' come debba comportarmi, se spedire una raccomandata o basta il passaggio ad altro operatore per migrare senza pagare penali (sto con loro da un anno a dispetto dei 2 previsti dal contratto).

Linko le due pagine dove vien spiegato il tutto:

- http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...-comunicazione

- http://www.fastweb.it/myfastpage/ass...erta/#Sezione7

Se qualcuno potesse aiutarmi a capire meglio e dissipare il mio dubbio, ovvero se basta passare ad un nuovo operatore per il disbrigo delle pratiche o effettuare comunicazione scritta, gliene sarei davvero grato.

Sul sito della Telecom c'e' scritto chiaro e tondo che basta passare al nuovo operatore, mentre qui su fastweb la cosa e' poco chiara.

Non mi va di chiamare il call center perche' ognuno dice una cosa diversa e comunque mi son trovato malissimo con loro sia come linea che come attenzione al cliente.

Se servissero altre informazioni, chiedetemi pure.

Grazie.