[HELP ME!] Problema Ricorrente - Connessione presente ma il PC non "naviga"

[gdf79]

Salve!
Da quasi un mese riscontro in modo casuale il problema in oggetto: la connessione funziona ma il PC non naviga (i vari browser non caricano le pagine, i servizi cloud non si aggiornano, i programmi non riescono a collegarsi online ecc.).
Sul momento riesco a risolvere tramite il prompt dei comandi con:

1. netsh winsock reset
2. netsh int ip reset
3. netsh advfirewall reset
4. e il successivo riavvio.

Solo che la soluzione è "molto" temporanea. Nel senso che il problema si ripresenta poco dopo: il giorno stesso, il giorno dopo, massimo dopo 3 giorni. Mi sta facendo uscire di testa, tutte le volte devo bloccare il lavoro, salvare tutto, interrompere le chiamate su Skype, riavviare... non ce la posso fare.

Avete qualche consiglio per risolvere in modo "più definitivo"?

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NOTE:

• Il PC è un fisso con su Windows10, collegato via cavo al Fritzbox. Ho già testato una diverso cavo e una diversa porta del modem.
• Gli altri apparecchi (PC, smartphone ecc.) funzionano regolarmente.
• La connessione è Fastweb VDSL. Il problema si presenta sia utilizzando i DNS di Google, sia quelli forniti in automatico da Fastweb.
• È un computer usato solo per lavoro, quindi programmi originali e navigazione ordinaria (molti siti ma di solito tutti "puliti").
• Il PC è controllato 2-3 volte a settimana e risulta sano (niente virus, malware, adware ecc.). I programmi di protezione sono BitDefender Free, MalwareBytes (loro anche ADWcleaner), SpyBot S&D e il Firewall base di Windows.

[supremo.a]

Mi viene da pensare alla scheda interna (non so se integrata o PCI) che potrebbe avere delle anomalie. Hai provato a connetterti via Wifi?
Inoltre potresti provare a disinstallare completamente i driver della scheda per poi reinstallarli correttamente,inserendo correttamente sia la versione corretta del tuo S.O sia i relativi bit.
Chiedo.. il computer ha W10 da fabbrica o è stato installato successivamente?

[gdf79]

Grazie per la risposta.

Il PC fisso è stato assemblato (non da me, non saprei farlo) nascendo con Win7 Professional. Poi l'ho aggiornato io a Win10 Professional (nel periodo in cui Microsoft permetteva l'aggiornamento gratuito).

Il Wi-Fi non è presente, quindi non posso testarlo.

Non so dirti se la scheda di rete sia integrata o PCI. Posso riportare quanto indicato nella gestione dei dispositivi:

• Realtek PCIe GBE Family Controller
• Ubicazione Bus PCI 3

Ho provveduto all'aggiornamento dei sui driver (con la procedura automatica di Win). Ora vedo se il problema si ripresenta nei prossimi giorni e poi aggiorno il thread.

Thanks.

[supremo.a]

Ok,avevo il sospetto che si trattasse di un aggiornamento.
Se risolvi fai sapere,se no aggiorna

[gdf79]

Dopo l'aggiornamento, nei giorni passati era filato tutto liscio. Stamani vengo qua per scriverlo e quando vado a postare il messaggio... NO!!! DI NUOVO!!!

Il problema si è ripresentato tale e quale, ho applicato la stessa soluzione (i comandi da prompt), riavviato il PC ed è tornato a navigare.

[supremo.a]

Come ho già detto precedentemente io disinstallerei completamente i driver lan e le reinstallerei da capo per vedere se si risolve.
Ovviamente per trovare i driver corretti devi sapere il nome della scheda madre o del computer se è di marca (HP,DELL,ACER etc...)

[gdf79]

Il giorno dopo il verificarsi del problema ci sono stati due aggiornamenti di Win10 pro. Ho aspettato per vedere se avessero inciso sul problema. Ma stamani si è nuovamente verificato.

Quindi dopo aver ripristinato al solito modo, ho provveduto a scaricare dal sito Realtek e aggiornare all'ultima versione il driver dalla scheda di rete.

Aspetto e vedo se si è risolto.

Grazie ancora.

[supremo.a]

Grazie a te. Fai sapere se risolvi

[gdf79]

Come in precedenza la soluzione è stata "temporanea".
Nel senso che fino a ieri non ci sono stati problemi. Poi ieri il problema si è ripresentato.
Oggi si è ripresentato due volte, poco dopo l'inizio del lavoro stamani e di nuovo qualche minuto fa (al solito riavviando il PC si risolve).

Mah!?!

[supremo.a]

Allora. La scheda di rete sembra essere una PCI,quindi sostituibile in caso di guasto senza nessun problema.
Quello che io farei è questo. Ripristinare il computer (con la formattazione e quindi alle impostazioni di fabbrica,anche se sembra esagerato) e vedere se risolvo. Se non risolvo procederei con la sostituzione della scheda di rete.

[gdf79]

So che la domanda è sciocca, ma per vana speranza la pongo ugualmente.

Riportare il computer alle impostazioni di fabbrica dopo richiede che quanto ora presente (software, dati, periferiche esterne, impostazioni di tutto quanto ecc.) debba essere reinserito. Corretto?

[supremo.a]

Tranquillo
Il ripristino alle impostazioni di fabbrica prevedere la formattazione dell'unità perciò la risposta è "sì",bisogna,successivamente al ripristino,reinserire i dati personali nuovamente.
E' comunque consigliabile eseguire un backup anche per il ripristino standard.

[gdf79]

Il backup lo faccio tutte le settimane. È il tempo necessario a rimettere su tutto quello che c'è che mi preoccupa.

In questo periodo non riesco, ma fra 3-4 settimane quando gli impegni si diradano un po' ci provo.

Oppure in alternativa porterò a far cambiare la scheda, visto che vorrei fargli fare una revisione con piccole migliorie, tipo più ram e nuova scheda video.

Grazie ancora per il supporto e tutti i consigli. Sei stato gentilissimo.

[supremo.a]

Grazie a te. Ripeto comunque che non è sicuro che sia la scheda di rete. E' probabile ma non sicuro. Per ciò ti consigliavo il ripristino. Per quanto riguarda ram e scheda video,se non le hai mai cambiate tu,puoi provare a farlo. Almeno risparmi con l'assistenza. Comunque se preferisci così,fai così
Ciao.