Errore hp eprint

[Mr147]

Buonasera a tutti, è da questo pomeriggio che la mia stampante una hp envy da problemi. Nonostante fosse collegata alla stessa rete internet del Mac non ha più stampato. Ho provato a resettare le impostazioni di base, si connette alla rete ma non stampa. Ho provato a vedere se ci fosse qualche aggiornamento da fare, e dopo aver iniziato a cercare possibili aggiornamenti si è bloccata ed è uscito il messaggio stampante configurata con un indirizzo gateway, contattare l’amministartore Che ha configurato la stampante. Da quando è uscito questo messaggio non sono più riuscita a far niente. Anche riportando le impostazioni a dati di fabbrica manda sempre fuori quel messaggio. Come faccio a cambiare l’indirizzo gateway? C’è un modo per resettarla completamente? Sono disperata