Impossibile ripristinare Windows 10

[Alex111123]

Buon giorno a tutti,
un mio familiare ha da poco acquistato Il Dell Inspiron 15 7000 Gaming con installato Windows 10. Purtroppo per un malaugurato caso si è dimenticato la password del suo account locale (non aveva fatto l'account windows). Il pc era praticamente vuoto e quindi mi sarebbe bastato fare il ripristino del sistema. Ho provveduto quindi ad entrare in safe mode (Shift + Riavvia) solo che sotto l'opzione "Risoluzione Problemi" mancava l'usale "Ripristino", vi erano soltanto due opzioni: modifica firmware e opzioni di accesso (per la modalità provvisoria che è comunque protetta da pw). Manca proprio la scritta ripristino. Ho provato ad entrare in modalità provvisoria da riga di comando e provare ad eseguire rstrui.exe (il programma di ripristino) ma mi appariva l'errore "Nessuna versione di windows selezionata. Riavviare il sistema e selezionare la versione di windows". Io non ho capito il senso di questo errore. Ad ogni modo ho provato a creare un chiavetta flash di ripristino tramite il programma ufficiale di Windows. Ho fatto il boot da essa ho premuto su ripristina e ho ottenuto lo stesso errore. A quel punto rassegnato ho provato a premere installa, decidendo di re installare completamente windows ma anche cosí non mi fa andare avanti in quanto mi dice che non è stata rilevata un unità dove installare windows. Premetto che la schermata di login c'è e che windows si avvia e che anche il disco SSD M.2 installato viene rilevato dal BIOS (impostato come UEFI + secure boot ON, ho provato anche a cambiare questi parametri ma senza successo) per cui a quanto pare è il sistema di installazione che non riesce a rilevare l'SSD o non riesco a capire come mai. Anche con altre chiavette in cui era installato un software di recupero pw come Kon Boot o Lazesoft non riescono a trovare l'hard disk, o meglio lo rilevano (posso vedere i file presenti nelle cartelle windows) ma non mi permette di fare nulla oltre a ciò. Non riesco proprio a capire, dipende dal fatto che è un SSD? Vorrei solo ripristinare o al massimo re installare windows, non capisco perchè non ci riesca!
Qualunque aiuto è graditissimo, grazie.

[supremo.a]

Windows 8 e 10 secondo me spesso danno problemi durante l'installazione non da 0.
Comunque hai un DVD di installazione/ripristino?
Cosa pensi di un reset del Bios?

[tallines]

Originariamente inviato da Alex111123

A quel punto rassegnato ho provato a premere installa, decidendo di re installare completamente windows ma anche cosí non mi fa andare avanti in quanto mi dice che non è stata rilevata un unità dove installare windows. Premetto che la schermata di login c'è e che windows si avvia e che anche il disco SSD M.2 installato viene rilevato dal BIOS

Ciao e benvenuto nel forum di Hardware Upgrade

Prepara di nuovo l' Iso di W10 su pendrive, con Rufus freeware e vedi se parte l' installazione .

[Alex111123]

Ciao ragazzi e grazie mille per le risposte
Per quanto riguarda il reset del BIOS lo avevo già provato e non è cambiato nulla, ma come ho detto il disco rigido il BIOS lo legge correttamente e vi carica Windows normalmente bho...
Tallines,
Ho provato a fare come hai detto tu ma ho sempre lo stesso problema purtroppo: premo installa, accetto le condizioni etc e poi si blocca perchè non mi trova nessun disco dove poter installare Windows....Non capisco! Ma non capisco nemmeno come mai in safe mode non c'e la normalissima opzione di ripristino

[supremo.a]

Consiglio non tecnico e non ti garantisco che funzioni:
Avresti la possibilità di fare una installazione pulita di un'immagine qualsiasi di Windows (es Windows 7) e poi installare da lì Windows 10?
Poi il sistema operativo è attivo sull'SSD? in caso è stata clonata l'installazione di Windows?

[Alex111123]

Io in effetti volevo provare ad installare prima Ubuntu formattando tutto e poi provare a installare W10; ancora non ho provato ma ho paura che salti fuori di nuovo lo stesso errore! Proverò cmq e ti faccio sapere, grazie! E no, non è stata clonata, il pc è stato acquistato da poco e sul suo SSD, unico disco presente, era stata preistallato w10

[supremo.a]

Tornando comunque al nocciolo del problema dai un'occhiata qui.Com'è scritto anche nell'articolo la procedura è valida per utenti W10 locali e non Microsoft.
https://www.ilsoftware.it/articoli.a...ndows-10_12545

[tallines]

Originariamente inviato da Alex111123

Tallines,
Ho provato a fare come hai detto tu ma ho sempre lo stesso problema purtroppo: premo installa, accetto le condizioni etc e poi si blocca perchè non mi trova nessun disco dove poter installare Windows....Non capisco! Ma non capisco nemmeno come mai in safe mode non c'e la normalissima opzione di ripristino

Aspè...........come hai preparato l' Iso di W10, su pendrive con Rufus ?

Se avevi W10 installato in modalità Uefi-Gpt, devi preparare l' Iso nella stessa modalità .

Una volta avviato Rufus, alla voce "Schema partizione e tipo sistema di destinazione", devi selezionare la voce > Schema partizione Gpt per Uefi

File system > Ntfs .

[Alex111123]

Oh va bene grazie, dopo proverò facendo i passi che mi hai detto e ti faccio sapere ! Grazie mille

[tallines]

Ok fai sapere

[Alex111123]

Eccomi, ho avuto modo solo sta mattina di vedere il pc...
Ho fatto come hai detto, anzi ho provato anche tutte le opzioni possibili su rufus. Alcune proprio non si avviavano e un altra mi caricava il programma di installazione correttamente e poi sempre solito errore: "Non ho trovato alcuna unità...fai click su Carica driver".
Nulla da fare. Non so che driver caricare? Della Dell? Dell'SSD? Non ne vengo fuori....

[Alex111123]

Ah ti dico anche che entrado nel promt e digitando "diskpart list disk" ottengo:
Disco 0
Stato: Online
Dimensioni: 28 Gb
Disponibile: 0
GPT

Ora non so cosa sia questa partizione, il disco SSD M.2 installato e correttamente letto dal UEFI è di 500 GB
Uff...

[Alex111123]

Scusa ho detto una stupidaggine: il disco che mi trova è ovviamente l'unità USB con l'ISO di win10....pardon

[Alex111123]

Guardando nel BIOS vedo che il mio hard disk è interfacciato con PCIe SSD....Sono dei driver particolari?

[Alex111123]

Ragazzi ho finalmente risolto!!
Allora effettivamente mancavano i driver PCIe per la lettura dell'SSD da parte del programma di installazione di windows. Per questi nuovi hard disk a quanto pare windows non ha ancora incluso automaticamente i driver. Per risolvere il problema bisogna scaricare da questo indirizzo:
https://downloadcenter.intel.com/dow...?product=55005
i driver nell'archivio zip f6flpy e copiarli nella chiavetta boot di windows 10. Nella pagina in cui si chiede dove installare windows cliccare su carica driver e a quel punto sfoglia e selezionare l'unico driver che viene visualizzato. A questo punto vi saranno tutte le partizioni che prima non si riuscivano a vedere.
Ho installato normalmente windows e ho risolto il tutto.
Grazie a tutti

[tallines]

Originariamente inviato da Alex111123

Ragazzi ho finalmente risolto!!
Allora effettivamente mancavano i driver PCIe per la lettura dell'SSD da parte del programma di installazione di windows. Per questi nuovi hard disk a quanto pare windows non ha ancora incluso automaticamente i driver. Per risolvere il problema bisogna scaricare da questo indirizzo:
https://downloadcenter.intel.com/dow...?product=55005
i driver nell'archivio zip f6flpy e copiarli nella chiavetta boot di windows 10. Nella pagina in cui si chiede dove installare windows cliccare su carica driver e a quel punto sfoglia e selezionare l'unico driver che viene visualizzato. A questo punto vi saranno tutte le partizioni che prima non si riuscivano a vedere.
Ho installato normalmente windows e ho risolto il tutto.
Grazie a tutti

Bene che hai risolto

Ma l' ssd che c'è nel Dell Inspiron 15 7000 Gaming, che ssd è, che è cosi nuovo che non viene riconosciuto durante la procedura di installazione di W10....

[Alex111123]

Se ti interessa guarda qua:

http://www.dell.com/support/article/...ll-pc-?lang=en

Magari può essere utile anche ad altri!
Grazie ancora

[tallines]

Grazie