Aiuto problema fibra infostrada

[angelomiro]

da 7 giorni ogni 371 secondi la fibra ottica perdebla portante per circa 50 secondi. Preciso che ho una fibra infostrada 100/20 e che questo problema si e' verificato contestualmente ad un upgrade da 50/10 sempre che infostrada. Potrebbe essere un problema di settaggio del router? (Zyxel vmg5313 b10b). Dal 155 mi hanno detto mille cose diverse e che avrebbero risolto in 3 giorni. Ne sono passati 7! Sono disperato!

[Andrea786]

Originariamente inviato da angelomiro

da 7 giorni ogni 371 secondi la fibra ottica perdebla portante per circa 50 secondi. Preciso che ho una fibra infostrada 100/20 e che questo problema si e' verificato contestualmente ad un upgrade da 50/10 sempre che infostrada. Potrebbe essere un problema di settaggio del router? (Zyxel vmg5313 b10b). Dal 155 mi hanno detto mille cose diverse e che avrebbero risolto in 3 giorni. Ne sono passati 7! Sono disperato!

Non so se dipende dalla stessa cosa ma anche a me faceva una cosa del genere , hanno risolto abbassandomi l upload perché era molto variabile , ti consiglio di tenere monitorati i valori dell snr in upload e download per vedere se variano o meno .. Se posti i valori della linea forse ci rendiamo conto meglio

[angelomiro]

down up
76.947 21.566
-4.1 srg 12.4
14.5 trasm pow -9.5 dbm
3.5 rec pow -24.5 dbm
59 act imp 59 simbols
10.7 tot atten. 14.7
45.7 net data rate 35.7
dati presi in wireless.

Cosa posso fare?

[SolLevante]

Originariamente inviato da angelomiro

down up
76.947 21.566
-4.1 srg 12.4
14.5 trasm pow -9.5 dbm
3.5 rec pow -24.5 dbm
59 act imp 59 simbols
10.7 tot atten. 14.7
45.7 net data rate 35.7
dati presi in wireless.

Cosa posso fare?

scusa se ti chiedo: per quale motivo hai avuto upgrade? anche io ho infostrada 50/10 e non so se lo faranno anche a me. grazie

[SolLevante]

prova ad aprire il menù del modem,
in basso passa il mouse fino a
monitor di sistema ---> statistiche xdsl
la terza riga indica VDSL Profile: Profile **
a te cosa indica?
prova a postare il dato per provare a capire.

[spontaneus]

Originariamente inviato da angelomiro

da 7 giorni ogni 371 secondi la fibra ottica perdebla portante per circa 50 secondi. Preciso che ho una fibra infostrada 100/20 e che questo problema si e' verificato contestualmente ad un upgrade da 50/10 sempre che infostrada. Potrebbe essere un problema di settaggio del router? (Zyxel vmg5313 b10b). Dal 155 mi hanno detto mille cose diverse e che avrebbero risolto in 3 giorni. Ne sono passati 7! Sono disperato!

Ciao @angelomiro,
scusami se ti disturbo. Da qualche giorno anch'io sono nella tua stessa medesima situazione di qualche tempo fa: stesso router, stessa assenza randomica di portante e sempre contestualmente al passaggio da 50 a 100 mega....
Posso chiederti come hai poi risolto o se almeno hai scovato il problema?
Allo stato attuale anche con me quelli di WIND brancolano nel buio. Se potessi aiutarmi te ne sarei davvero grato.
Grazie e buona notte.