Problema Assistenza B2X Microsoft lumia

[marklevinson76]

Ciao, sto cercando invano di contattare l'assistenza B2X, che ad oggi si occupa dei vari Lumia
Ebbene, entro nel sito immetto l'IMEI e tutti i miei dati, verso la fine quando arrivo al quinto ed ultimo passaggio non va più avanti, non c è modo di concludere la procedura, ho anche tentato di farmi chiamare dal call center, devo dire che la chiamata è stata quasi immediata, peccato solo che l'operatore non parlava italiano.
cmq, in conclusione come prima esperienza alla B2X devo dire che è stata abbastanza disastrosa.
con la precedente assistenza tutta la procedura era rapida e indolore, una settimana al massimo ed il telefono andava e veniva.
qualcun altro di voi ha già avuto esperienza con la B2X?

[marklevinson76]

sono riuscito finalmente a farmi contattare da un operatore che parla lingua italiana, il problema a quanto pare è del sito, e si spera lo risolvano a breve.

[Nicos18]

Originariamente inviato da marklevinson76

Ciao, sto cercando invano di contattare l'assistenza B2X, che ad oggi si occupa dei vari Lumia
Ebbene, entro nel sito immetto l'IMEI e tutti i miei dati, verso la fine quando arrivo al quinto ed ultimo passaggio non va più avanti, non c è modo di concludere la procedura, ho anche tentato di farmi chiamare dal call center, devo dire che la chiamata è stata quasi immediata, peccato solo che l'operatore non parlava italiano.
cmq, in conclusione come prima esperienza alla B2X devo dire che è stata abbastanza disastrosa.
con la precedente assistenza tutta la procedura era rapida e indolore, una settimana al massimo ed il telefono andava e veniva.
qualcun altro di voi ha già avuto esperienza con la B2X?

Io ho inviato il 640 a fine Gennaio, e mi sono trovato bene.

[marklevinson76]

è stato a quanto pare un problema del sito che è durato qualche giorno, forse qualcosa anche a livello di geolocalizzazione non ha funzionato, nel senso che non rilevava la chiamata dall italia, forse per questo mi ha chiamato un operatore che non parlava italiano.
cmq dopo qualche giorno ho risolto ed ho spedito il telefono in assistenza.
su quest aspetto una volta effettuata la procedura sono stati piuttosto rapidi, ora non resta che vedere se ed in che modo riparano il telefono.

[marklevinson76]

oggi è arrivato il telefono dall assistenza, i tempi di attesa sono stati di circa una settimana, quindi direi più che buoni.
sostituito il microfono che creava problemi durante la registrazione video e il touch.
ora non mi resta che aggiornarlo e vedere se è cambiato qualcosa.

[Nicos18]

Originariamente inviato da marklevinson76

oggi è arrivato il telefono dall assistenza, i tempi di attesa sono stati di circa una settimana, quindi direi più che buoni.
sostituito il microfono che creava problemi durante la registrazione video e il touch.
ora non mi resta che aggiornarlo e vedere se è cambiato qualcosa.

In pratica, ci vuole più tempo per andare e venire da Budapest, che i tempi netti di riparazione

[marklevinson76]

direi proprio di si.