Telecom inaffidabile.

[pappaciccia]

Sono due mesi che sto aspettando notizie per un passaggio da Infostrada a Telecom fibra. Nessuna notizia. Al 187 dicono che bisogna aspettare. Intanto m'è arrivato il bollettino perché la linea risulta attiva. Una sola parola: Gentaccia!

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[tolwyn]

c'è ancora gente che migra in tim...? sono allibito

[-Mirco-]

Originariamente inviato da pappaciccia

Sono due mesi che sto aspettando notizie per un passaggio da Infostrada a Telecom fibra. Nessuna notizia. Al 187 dicono che bisogna aspettare. Intanto m'è arrivato il bollettino perché la linea risulta attiva. Una sola parola: Gentaccia!

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Ti consiglio come assistenza Twitter o Facebook, rispetto al 187 molto meglio

[Dontcha]

Condoglianze per la scelta
Comunque chiama l'amministrativo del 187 e se non risolvono in una settimana vai di Co.re.Com

[Psyred]

Tenete presente che in tanti non hanno nemmeno possibilità di scelta. Non è che abitiamo tutti in centri con connessioni Gigabit multioperatore che fanno capolino da ogni angolo

Io su FTTC posso scegliere solo fra TIM e Teletu 2.0 per esempio, e ai tempi ho optato per il male minore (oltretutto Vodafone era sempre ferma alla 30/3 Mb allora).

[amd-novello]

io avendo vodafone potevo scegliere tim infostrada e fw

tim era all'ultimo posto.

[mavelot]

Originariamente inviato da amd-novello

io avendo vodafone potevo scegliere tim infostrada e fw

tim era all'ultimo posto.

Peccato che nessuno di voi abbia la minima idea della differenza di apparati e connettività tra tim e tutti gli altri.

Tipo che in una centrale Telecom ha flussi di connessioni ai pop per oltre 100Gbit e gli altri 1-2Gbit ...solo Fw si salva un po...

[amd-novello]

sì sì meno male che ci sei tu. tera tera e peta peta e yotta byte addirittura.

poi basta andare nei thread tim o su altri forum e ha problemi tanto quanto gli altri facendo pagare 50 al mese.

meno male che ho sempre avuto alternative...

[mavelot]

Per favore....

[-Mirco-]

Originariamente inviato da amd-novello

sì sì meno male che ci sei tu. tera tera e peta peta e yotta byte addirittura.

poi basta andare nei thread tim o su altri forum e ha problemi tanto quanto gli altri facendo pagare 50 al mese.

meno male che ho sempre avuto alternative...

Generalizzare non è mai corretto, é logico che in un topic troverai sempre utenti che lamentano problemi piuttosto che soddisfatti.

Quello riportato da Mavelot é un dato numerico incontrovertibile.

[amd-novello]

meno male sono contento che ha apparati all'ultimo grido

[-Mirco-]

Vedi tu parli per te, quanta statistica puoi fare da solo?

Ragazzi dovete ragionare su un campione enorme per tirare le conclusioni che tirate che le vostre esperienze singole o dei vostri conoscenti...

[satman]

Originariamente inviato da mavelot

Peccato che nessuno di voi abbia la minima idea della differenza di apparati e connettività tra tim e tutti gli altri.

Tipo che in una centrale Telecom ha flussi di connessioni ai pop per oltre 100Gbit e gli altri 1-2Gbit ...solo Fw si salva un po...

Sul lato apparati hai perfettamente ragione, ma a livello di customer care sono i peggiori in assoluto. La stessa differenza che c'è a livello di apparati tra tim e gli altri è la stessa in opposto come servizio clienti.
Io sono stato oltre 2 mesi per un passaggio da tiscali adsl a fibra tim mai avvenuto, un lavoro da 10 min al massimo in quanto bastava spostare la mia coppia da un morsetto al morsetto dell'ONU sovrastante l'armadio stradale. Non ti descrivo cosa è il 187, quando trovi qualcuno educato (ed è un'eccezione) ti da risposte a caso. Ho fatto 3 contratti (e sette registrazioni telefoniche, nemmeno a Sanremo...) visto che ogni volta non gli risultava (uno anche cartaceo). Tiscali mi staccò la linea dopo 14 gg dalla richiesta di migrazione dietro richiesta tim che non ha mai provveduto a riallacciarmi. Risposte ottenute dal 187: la sua pratica non ci risulta, la pratica è in lavorazione, abbiamo aperto un reclamo, non è possibile mantenere il suo numero perché è in voip (numero nativo Telecom) con Tiscali, deve passare prima con noi in adsl e poi fare la richiesta per passare a fibra, a noi non risulta nessuna richiesta, la colpa è di Tiscali che non lascia la linea, abbiamo aperto un reclamo per il suo reclamo, la facciamo richiamare entro 1 ora (mai nessuno mi ha richiamato) deve aspettare. Fatti reclami anche su facebook, mi hanno chiesto 20 volte di mandare in pvr nome cognome codice fiscale, risposta: faremo le opportune verifiche al termine delle quali le risponderemo (mai finite ste verifiche, mai avuto una risposta). Insomma per farla breve se non era per Vodafone che ha tutti i difetti di questo mondo, ma almeno in 3 settimane e rispettando la data comunicatami per iscritto, ha fatto tutto quello che tim riteneva tecnicamente impossibile. Tim è affidabile solo se attivi una nuova linea con nuovo numero, ma le migrazioni sono impossibili, non le vogliono fare e dicono che non si possono fare.
Quindi mio parere, avranno anche le apparecchiature migliori di tutti, ma a livello gestionale e di personale tecnico che va in giro sono il peggio del peggio.

[tolwyn]

l'unica superiorità di tim è nell'incompetenza, non nascondiamoci dietro ad un dito

[-Mirco-]

Vabbè vi lascio alle vostre conclusioni

[amd-novello]

ma no è che si dicono due cose diverse.

che abbia gli strumenti migliori e più veloci non mi sorprende mica. ma che questo sia inficiato dal numero esorbitante di collegamenti neppure.

[Digitalone]

TIM dovrebbe sempre essere l'ultima scelta. Da fare proprio se non ci sono alternative.

[tolwyn]

piuttosto resto senza internet

[ATX12V]

Originariamente inviato da Digitalone

TIM dovrebbe sempre essere l'ultima scelta. Da fare proprio se non ci sono alternative.

Originariamente inviato da tolwyn

piuttosto resto senza internet

Le alternative con il 4G, i WISP e il satellitare ci son sempre!

[only4midi]

Confermo anche io l'inaffidabilità di sta azienda.
Strutture valide, tecnici anche ma servizio clienti e amministrazione da 4° mondo.
Incompetenti e menefreghesti.