Problema ripristino acer swift 3

[Lele87verona]

Buon giorno a tutti, qualche giorno fa a causa di un virus ho dovuto ripristinare alle impostazioni di fabbrica il mio noteboock.
Niente di difficile, operazioni già fatte in passato..
Avvio acer recovery manager, clicco su rimuovi tutto, rimuovi i file e pulisci unità. Il pc si riavvia e procede con il ripristino.. Tutto ok tranne una cosa,al completamento dell'operazione mi compare un messaggio con scritto: Reimposta il pc. Il pc è stato ripristinato, ma non è stato possibile rimuovere tutti i tuoi file personali. Se prevedi di cedere a un altro utente o riciclare questo pc prova a ripetere il ripristino..
Credetemi questo ripristino lo provato 10 volte e in tutte le maniere.. lo provato con alt-f10, con la app di acer e direttamente da Windows 10 andando su impostazioni - aggiornamento e sicurezza - ripristino.
Tutto ciò non mi permette più di installare alcuni programmi tipo office perché rileva un installazione precedente, e che invece appena preso il pc si installava senza problemi, oltre ad avere una cartella con scritto Windows.old in esplora risorse..
ho provato a sentire l'assistenza di acer tramite app ma mi hanno detto di riseguire la loro guida di acer recovery manager ma nulla a funzionato...
Qualche suggerimento per riuscire ad resettare tutto come appena comprato compresi file personali?

[Pasqualino]

Ciao...ho letto il tuo messaggio relativo al problema che hai avuto con l'Acer Swift 3 che possiedi.
Ahimè non posso aiutarti, ma ti scrivevo solo perchè sono molto interessato all'acquisto di quel netbook.

In versione con i7 di settima geenrazione, 8 gb di Ram e ssd da 512 gb.

Ho notato con piacere che la versione che interessa a me sarebbe dotata di schermo full hd.

Ebbene, so che lo schermo è opaco, ho avuto modo di toccare con mano il netbook in un centro commerciale, ma sfortunatamente non era possibile accenderlo.

Scrivo a te per sapere com'è lo schermo, se è luminoso abbastanza oppure se la sua retro illuminazione massima non èè delle migliori.

All'aperto poi come si comporta?

E' l'unica cosa che per ora mi frena dall'acquistarlo.

Spero riuscirai a dirmi qualcosa.

Ciao e grazie.

Pasquale

[gedeone2001]

Ciao
hai provato a scaricare Win 10 dall microsoft (si può fare su chiavetta USB) e reinstallarlo ?
Se il pc è nuovo la chiave di windows è nel bios quindi la trova in automatico.
Fai un installazione nuova e pialli tutto (ti chiederà di eliminare le partizioni).
Unico problema , potrebbero mancarti i vari driver (VGA,AUDIO,TOUCH) ma dovresti trovarli sul sito di Acer .
Salutos