Problema pannello LG 4K 55uf776v

[H-art]

A settembre 2015 ho preso un 4K LG 55uf776v, dopo qualche mese (ma probabile che fosse così sin dall'inizio immagino) ho notato diversi difetti al pannello, in particolare un "cono" più scuro che parte dal centro della cornice inferiore, proprio all'altezza del simbolo LG.

Qualche mese fa mi sono deciso a chiamare l'assistente, il quale è arrivato e mi ha detto che si tratta di normale clouding.
La cosa non mi ha convinto affatto, anche se ho pensato che era più una fissazione mia. Ieri sera ho però testato un video a schermo interamente bianco e e c'è di tutto: una parte più bianca al centro, ma accanto zone rosastre, la zona vicino le cornici sul giallognolo. Per me è inaccettabile, però voglio un parere vostro:


Cosa ne pensate? E in tal caso, cosa mi consigliate di fare? Richiamare l'assistenza dicendogli cosa? (la garanzia scade a settembre 2017).

Grazie.

[Perseverance]

Insistere con l'assistenza, ma non il callcenter. Portacelo direttamente al centro assistenza chiedendo di fare le prove lì con loro. Di dove sei?

[H-art]

Originariamente inviato da Perseverance

Insistere con l'assistenza, ma non il callcenter. Portacelo direttamente al centro assistenza chiedendo di fare le prove lì con loro. Di dove sei?

Grazie intanto. Provincia di Palermo. Sì, il tecnico che è venuto mi ha lasciato il suo numero dicendomi di chiamare direttamente lui in caso di ulteriori problemi.
Il fatto è che proprio per lui la cosa era normale, però in effetti davanti a lui non gli avevo fatto la prova a schermo interamente bianco.
Quindi anche a te non pare un "normale" clouding?

[Perseverance]

Puodarsi che sia normale così in quanto ha la retroilluminazione a guida luce edge-led, più o meno tutti quelli di questo tipo soffrono di qualche cosa. Xò in due anni te ne accorgi ora? Quelli dell'assistenza dovranno fare carte false con LG per farsi accettare l'autorizzazione alla sostituzione del pannello in garanzia.

Contattali, senti se hanno intenzione di spingersi a tanto.

[H-art]

No, non ha due anni. Due anni sarebbero a settembre prossimo ed io li ho contattati la prima volta prima che facesse un anno.
Però non ho capito, cosa c'entra il quando? Per una serie di svariati motivi posso accorgermene / rendermene conto pure una settimana prima della scadenza della garanzia (uno di questi era appunto l'idea che fosse una cosa normale dovuta al sistema edge led, però poi ho visto TV con lo stesso sistema ma senza questi evidenti annerimenti e colorazioni strane. Da qui i dubbi per cui ho aperto questo topic.): ma il difetto o c'è o non c'è.
Se è il pannello è difettoso e sono in garanzia, devono cambiarmelo.

[aled1974]

beh in realtà dipende dalla politica contrattuale, ad esempio per i portatili la garanzia sull'alimentatore esterno è di soli 6 mesi, e intendo prodotto nuovo. Hai già visto se LG applica clausole particolari sui tv?

ad ogni modo i coni neri potrebbero essere anche normali, la cornice è fissata con delle viti o è ad incastro?
te lo chiedo perchè la mia tv samsung (molto più vecchia) soffriva dello stesso tipo di difetto, è bastato dare qualche grado di allentamento alle viti della cornice e.... tutto a posto. Ma questo era un problema noto del mio modello di tv e lo sapevo ancor prima di acquistarlo, quindi dato che all'accensione non avevo aloni ne pixel fallati me la sono tenuta e ho smollato le viti


invece per gli aloni rossastri, sarò cieco io ma nelle prime due foto non vedo nulla, nella terza sì ma quello dipende dall'effetto moirè dovuto al sensore della fotocamera, a occhio nudo non credo che vedi così almeno spero


però i soldi son soldi quindi segui il consiglio di Perseverance e porta la tv al centro assistenza discutendone con loro dei difetti riscontrati davanti alla tv accesa

ciao ciao