Help!! Aiuto per stampante multifunzione Sharp MX-2310U

[angelodm]

Ciao a tutti,
mia sorella ha in tabaccheria/ricevitoria una stampante multifunzione in rete Sharp MX-2310U, ma non riesce ad utilizzarla per mandare direttamente una scansione sul pc (portatile con windows 10 64bit). La scansione diretta dalla stampante alla chiavetta usb funziona perfettamente, quindi escluderei un malfunzionamento hardware. Il tecnico che l'ha montata ha detto che la scansione funzionava tranquillamente su un suo pc, quindi gli ha detto (secondo me scaricandola) che il problema era del suo portatile e che lui non poteva farci nulla. Ho controllato il suo portatile, che è stato da me formattato poco meno di un mese fa... Ho cercato di controllare se a livello di antivirus (nod32 8.0) vi fosse qualche blocco sull'indirizzo Ip della stampante, ma non ho trovato nulla.
La stampante funziona correttamente quando invio una stampa dal portatile...
Avete qualche dritta da darmi?
Grazie infinite in anticipo

[Piuma800]

Non è un procedimento per esperti, ma devi avere le giuste conoscenze informatiche.
Questo link potrebbe darti una mano.
Oppure fai una ricerca con le parole "sharp scan to folder".

[angelodm]

Originariamente inviato da Piuma800

Non è un procedimento per esperti, ma devi avere le giuste conoscenze informatiche.
Questo link potrebbe darti una mano.
Oppure fai una ricerca con le parole "sharp scan to folder".

Il tecnico ha già fatto questa procedura, ma esce un errore (se non ricordo male error 1209) che dice di non poter fare quell'operazione... Cmq grazie e proverò io stesso a rifare questa procedura