[FIBRA] Fibra TIM, Limitazione a 50 Mbit

[Mds1025]

Ciao a tutti, ho appena attivato la fibra tim con Tim Smart casa. Telefonicamente, mi accordo per l'attivazione di una 100 mega con operatore del 187. In seguito, ricevo però un contratto in cui si parla di una 50 mega e non 100. Inoltre, un operatore mi dice che forse è un errore di impostazione del profilo e di richiamare quando la linea è attivata. Oggi la attivo, il tecnico mi conferma che prendo 50 pieni e che potrei arrivare tranquillamente a 100 (addirittura il modem mi dice max bit rate: 103 Mbit/s)
Quindi, mi ha spiegato che il limite è imposto proprio dal punto di vista software e mi rallenta il tutto come un collo di bottiglia.
Vorrei sapere quindi se qualcuno di voi ha avuto un'esperienza simili e se sapete dirmi se si tratta solo di un errore e di una variazione che deve essere effettuata a livello contrattuale o di profilo tecnico.
Vi ringrazio

(parametri:
Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
10800 [kbps] / 53999 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
39263 [kbps] / 105331 [kbps]
Margine di rumore
22 [dB] / 25.1 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-11.7 [dBm] / 12.3 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
58 [DMT symbols] / 59 [DMT symbols]
attenuazione loop
3.7 [dB] / 11.2 [dB]
)

[PIETRO95]

Chiama il 187 e fatti attivare l'opzione "SuperFibra", è gratuita per tutti ma spesso al commerciale si dimenticano di attivarla.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Mds1025

Ciao a tutti, ho appena attivato la fibra tim con Tim Smart casa. Telefonicamente, mi accordo per l'attivazione di una 100 mega con operatore del 187. In seguito, ricevo però un contratto in cui si parla di una 50 mega e non 100. Inoltre, un operatore mi dice che forse è un errore di impostazione del profilo e di richiamare quando la linea è attivata. Oggi la attivo, il tecnico mi conferma che prendo 50 pieni e che potrei arrivare tranquillamente a 100 (addirittura il modem mi dice max bit rate: 103 Mbit/s)
Quindi, mi ha spiegato che il limite è imposto proprio dal punto di vista software e mi rallenta il tutto come un collo di bottiglia.
Vorrei sapere quindi se qualcuno di voi ha avuto un'esperienza simili e se sapete dirmi se si tratta solo di un errore e di una variazione che deve essere effettuata a livello contrattuale o di profilo tecnico.
Vi ringrazio

(parametri:
Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
10800 [kbps] / 53999 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
39263 [kbps] / 105331 [kbps]
Margine di rumore
22 [dB] / 25.1 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-11.7 [dBm] / 12.3 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
58 [DMT symbols] / 59 [DMT symbols]
attenuazione loop
3.7 [dB] / 11.2 [dB]
)

Chiama il 1949 e digli che hai la 50mb, ma la 100 da contratto.

[Mds1025]

Ciao, grazie per le risposte. Effettivamente ho richiamato ora e al commerciale risulto un cliente 100 Mbit, al reparto tecnico mi dicono che invece ho un contratto a 50 e quindi non posso andare a più di così. In pratica non sanno neanche loro cosa fare, è vergognoso. Presumo che tutto il problema sia burocratico quindi domani proverò a bombardare il commerciale minacciando di recedere se non me la spostano.

[diaretto]

Originariamente inviato da Mds1025

Ciao, grazie per le risposte. Effettivamente ho richiamato ora e al commerciale risulto un cliente 100 Mbit, al reparto tecnico mi dicono che invece ho un contratto a 50 e quindi non posso andare a più di così. In pratica non sanno neanche loro cosa fare, è vergognoso. Presumo che tutto il problema sia burocratico quindi domani proverò a bombardare il commerciale minacciando di recedere se non me la spostano.

Non esagerare con questa reazione, è un errore comunissimo del sistema informatico che delle volte ha problemi a passare gli utenti che per sbaglio rimangono al profilo 50Mb.

Le pratiche davvero scorrette che praticano gli ISP per cui bisogna arrabbiarsi sono altre.