Il mio calvario (tim 7mb vs fastweb 20mb wholesale)

[tomf]

buona sera a tutti
apro questa discussione per esporvi un problema che mi affligge già da un pò di mesi e che mi sta causando non pochi problemi.
piccola premessa: sono amante dei videogiochi, gioco tantissimo online, ho rimpiazzato completamente la tv con youtube e twitch, quindi uso molto la mia connessione internet.
Allora circa 2 anni fa ho messo a casa una fastweb 20 wholesale perchè facendo qualche ricerca in giro era la linea migliore che potessi avere nel paese dove abito (un piccolo paese nella bassa lodigiana).
La connessione fa pena, alcuni volte va bene, png basso, download sui 10+ ecc ma ultimamente mi sogno gli HD nei video, alcuni giochi mi laggano molto (Diablo 3, WoW, Overwatch), twitch non parliamone nemmeno mi setta la qualità su "Mobile" cioè la piu bassa dove invece che vedere dei giochi vedo dei Pixel enormi.
Qualche mese fa ho rivisto un amico che non vedevo da tempo che abita praticamente nella via davanti alla mia, chiaccherando viene fuori che lui ha la 20mb tim (per intenderci una ULL, una 20mb pulita)
mi fa vedere i suoi speedtest e sono buoni (15mb down, 1 up, png 30 ms), insomma una connessione giusta diciamo.
Allora inizio a fare delle ricerche per passare a Tim e qua iniziano i casini:
mettendo la mia via sul loro sito mi da che non sono nemmeno coperto dalla loro linea ADSL, nemmeno la 7mb, se metto la via del mio amico invece mi dice che è coperta e che arriva fino a 20mb.
Piccola precisazione che ho dimenticato di dire, la centrale è a circa 400 metri da casa e la mia abitazione è piu vicina di quella del mio amico.
Allora provo a chiamare il 187, spiego a loro il problema (mi dicono che sarei coperto da 7mb) e per fare la prova del nove do a loro l'indirizzo del mio amico e mi dicono che quell'indirizzo è coperto da adsl 7mb e non 20mb (cosa non vera perchè ho visto coi miei occhi gli speedtest).
Ho cercato di spiegare a loro questa cosa ma niente nulla da fare, e qui arriva il mio dubbio:
passo a tim o no? passerei da una wholesale "venti mega" a una linea tim 7mb, con la possibilità di poter avere 20 mb se risolvono questo casino dove non si capisce se è una 7 o una 20
com'è possibile che nemmeno loro sanno dirmi che prodotti sono in grado di vendere e quali no?