Problema linea molto strano

[Lodin]

Salve a tutti,
è ormai una settimana che so con internet ballerino: se non lo uso sembra stabile ma appena navigo o faccio qualcosa di più "pesante" (ad esempio scaricare file) internet cade e per farlo tornare devo aspettare come minimo 5 minuti.
Pensavo fosse il modem (un netgear dgn2200) ma stamattina ho notato che la linea del telefono fisso non c'è...il telefono è muto.
Ho già aperto la segnalazione al 187 di telecom per quanto riguarda la linea fissa ma ovviamente ora non posso aprire una segnalazione per il guasto internet (ammesso che ci sia).

Secondo voi cosa può essere?
Ho controllato i vari filtri e stacato anche i telefoni fissi non principali ma niente, il problema resta.

Ho telecom 20 mega

Grazie in anticipo!