Problema stampante HP officejet 4650

[riccio77]

Buongiorno a tutti,

ho la suddetta stampante collegata tramite cavo usb a un pc fisso amd six-core 3,5 GHz, 8gb ram e S.O. win7 64bit.

Il problema e' che nonostante la stampante sia correttamente configurata non riesco a stampare alcun documento dal pc; al contrario riesco ad utilizzare tutte le altre sue funzioni: copia, scanner e stampa tramite smartphone.

Ho provato a installarla su un vecchio portatile con win7 32bit e funziona tutto correttamente.

Ne deduco quindi che il problema e' sul mio pc...ma no so proprio dove sbattere la testa...ho disinstallato e reinstallato diverse volte, usando sia i driver del cd che quelli scaricati da internet... ma niente

Tengo a precisare che quando lancio la stampa la vedo momentaneamente nella finestra "code di stampa" e poi scompare come se venisse effettivamente stampata la pagina

Ringrazio anticipatamente chiunque voglia aiutarmi

[gerko]

Driver programmi installati sono tutti in ordine?
Potrebbe essere l'usb? o un risparmio energetico?

[riccio77]

Ciao...

Il pc è aggiornato, i driver mi sembrano tutti aggiornati ho provato a fare la verifica tramite il supporto ho e mi dice che sono ok , conflitti non ce ne sono, il cavo usb è lo stesso che ho utilizzato per configurarla sull altro pc, riesco a fare scansioni infatti mi importa i documenti su PC. ..ma di stampare non ne vuol sapere..la cosa strana è che documenti in coda di stampa non ne rimangono perché li invia...ma dove? ....

Ciao

[riccio77]

Ciao
ho messo la stampante in rete cioè stampante collegata al ruote tramite wifi e il mio PC fisso collegato al ruoter tramite ethernet...l ironia della cosa è che la stampante effettua scansioni e le invia al PC...ma se provi a lanciare una stampa....il nulla
Il problema potrebbe risiedere in un file reg o qualche servizio non attivo....ma io non so dove mettere le mani....help me...

[gerko]

Mi dispiace ma non ti so aiutare.