Mancato aggiornamento software su Zenfone Laser

[DavDiaf]

Salve a tutti,
io e la mia ragazza possediamo due Zenfone Laser acquistati in due momenti diversi (il suo è un 16 GB preso ad aprile, il mio è un 32 GB preso a settembre).
Io ho utilizzato il mio per tre settimane per sopperire alla mancanza del mio smartphone principale mandato in assistenza e, in quel periodo, ho ricevuto più di un aggiornamento software che ha portato sul mio terminale Android 6.0.1 con la patch di sicurezza del primo settembre 2016.
Il telefono della mia ragazza è invece fermo ad Android 5.0.2 e sul fronte degli aggiornamenti è tutto fermo, non risultano essercene anche cercandoli manualmente.
Mi sono informato e mi risulta che tutti gli Zenfone Laser dovrebbero aver ricevuto gli aggiornamenti, quindi mi sembra strano che invece lei abbia uno smartphone "bloccato" in questo senso.
A questo punto voglio sapere se la situazione sia in qualche modo risolvibile e cosa ci sia bisogno di fare per poter aggiornare il suo telefono.

[RandoM X]

Originariamente inviato da DavDiaf

Salve a tutti,
io e la mia ragazza possediamo due Zenfone Laser acquistati in due momenti diversi (il suo è un 16 GB preso ad aprile, il mio è un 32 GB preso a settembre).
Io ho utilizzato il mio per tre settimane per sopperire alla mancanza del mio smartphone principale mandato in assistenza e, in quel periodo, ho ricevuto più di un aggiornamento software che ha portato sul mio terminale Android 6.0.1 con la patch di sicurezza del primo settembre 2016.
Il telefono della mia ragazza è invece fermo ad Android 5.0.2 e sul fronte degli aggiornamenti è tutto fermo, non risultano essercene anche cercandoli manualmente.
Mi sono informato e mi risulta che tutti gli Zenfone Laser dovrebbero aver ricevuto gli aggiornamenti, quindi mi sembra strano che invece lei abbia uno smartphone "bloccato" in questo senso.
A questo punto voglio sapere se la situazione sia in qualche modo risolvibile e cosa ci sia bisogno di fare per poter aggiornare il suo telefono.

non è che quello della tua ragazza è brandizzato?
se così fosse, i tempi degli aggiornamenti dipendono dall'operatore telefonico...
è la prima cosa che mi viene in mente!

[DavDiaf]

Originariamente inviato da RandoM X

non è che quello della tua ragazza è brandizzato?
se così fosse, i tempi degli aggiornamenti dipendono dall'operatore telefonico...
è la prima cosa che mi viene in mente!

Non mi pare sia brandizzato.
Sono andato a cercarlo sul sito da cui l'ho comprato e la pagina dell'articolo riporta questo nome: "Asus ZenFone 2 Laser 5" Smartphone, 16 GB, Dual SIM, Viola [Italia]".

[RandoM X]

Originariamente inviato da DavDiaf

Non mi pare sia brandizzato.
Sono andato a cercarlo sul sito da cui l'ho comprato e la pagina dell'articolo riporta questo nome: "Asus ZenFone 2 Laser 5" Smartphone, 16 GB, Dual SIM, Viola [Italia]".

questa mi sembra la discussione dedicata:

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...hlight=zenfone

lì ne sapranno sicuramente di più anche se come cosa è strana, in effetti!

[DavDiaf]

Originariamente inviato da RandoM X

questa mi sembra la discussione dedicata:

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...hlight=zenfone

lì ne sapranno sicuramente di più anche se come cosa è strana, in effetti!

Grazie per il suggerimento.
Ho copiato il mio messaggio in quel thread e ho specificato il nome del modello di entrambi gli smartphone, visto che differiscono anche in questo.

[RandoM X]

Originariamente inviato da DavDiaf

Grazie per il suggerimento.
Ho copiato il mio messaggio in quel thread e ho specificato il nome del modello di entrambi gli smartphone, visto che differiscono anche in questo.

hai fatto benissimo!
spero ti sappiano aiutare più di quanto abbia fatto io!