problema accesso windows 10

[slevinpark]

salve a tutti,
è da 2 giorni che non riesco ad accedere al mio pc .
stavo scrivendo degli appunti in un documento di testo quando ad un tratto mi scompaiono tutte le icone del desktop compreso lo sfondo,diventa tutto nero e mi rimane solo l'icona del cestino.cliccando con il mouse non succede nulla e quindi decido di riavviare il pc tramite il tasto reset.
ho provato a rientrare ma adesso non riesco proprio ad accede,digito la password del mio user name di windows e mi compare una schermata blu con scritto :
the user profile service service failed the sign-in.
user profile cannot be loaded.

ho provato di tutto,ripristino di windows(mantenendo i file),ripristino configurazione di sistema ...ma niente a metà procedura falliscono .
non so più che fare
qualcuno mi può aiutare ?

[Eress]

Così a prima vista sembrerebbe un qualche tipo di malware. Scarica HirensCD poi installalo su pendrive con Universal USB Inataller e quindi avvia il pc dalla chiavetta. Una volta avviato Hirens lì dentro trovi parecchi strumenti per scansioni antimalware.

[aled1974]

e se non è un malware è il profilo utente corrotto, anche se in teoria dovrebbe farti accedere con uno temporaneo

segui intanto le indicazioni di Eress

ciao ciao

[slevinpark]

ti ringrazio per la risposta proverò a fare come mi hai consigliato

[slevinpark]

Originariamente inviato da Eress

Così a prima vista sembrerebbe un qualche tipo di malware. Scarica HirensCD poi installalo su pendrive con Universal USB Inataller e quindi avvia il pc dalla chiavetta. Una volta avviato Hirens lì dentro trovi parecchi strumenti per scansioni antimalware.

allora ho fatto tutta la procedura,sono riuscito ad entrare tramite programma utilizzando l'opzione "windows xp mini",il programma mi dava la possibilità di avere programmi antivirus/spyware come malwarebytes,,ho fatt la scansione è ha trovato 12 file infetti,li ho cancellati ho riavviato il pc ma ancora niente..non vorrei formattare il pc visto che ho file importanti.ho provato anche a inserire l'hardisk in un box e collegarlo come esterno al portatile,non riesco a trovare i file da salvare(sicuramente protetti da windows)per un eventuale formattazione.avete altri suggerimenti ?

[Eress]

I file dovresti vederli tutti dal livecd, mi sembra strana sta cosa. Potresti provare a recuperare i tuo file con un livecd di linux.

[tallines]

Salvi i dati con un live di linux, dovrebbe riconoscerti sia l' hd e farti vedere tutto il contenuto dell' hd stesso .

Poi puoi provare anche a installare solo i file del SO, avviando l' iso di W10 e gli dici di tenere app, dati.....

[slevinpark]

Originariamente inviato da Eress

I file dovresti vederli tutti dal livecd, mi sembra strana sta cosa. Potresti provare a recuperare i tuo file con un livecd di linux.

ma infatti è strano,non ci sono le cartelle e i file che mi servono(video,documenti,foto e musica) forse perchè il mio account windows era impostato come amministratore e quindi windows non da i permessi.ho trovato un buon programma "easy data recovery" che in pratica fa scansioni approfondite di tutti i tipi di file e me li suddivide .ho provato a recuperare qualche foto e va alla grande..digitando l'errore che mi compare,su internet ho trovato un video dimostrativo che forse mi risolverà il problema senza formattare.adesso provo a seguire la procedura

questa è la procedura :
https://youtu.be/ZJ_uBYGkl4w

non mi resta che provare

[deuterio1]

Originariamente inviato da slevinpark

stavo scrivendo degli appunti in un documento di testo quando ad un tratto mi scompaiono tutte le icone del desktop compreso lo sfondo,diventa tutto nero e mi rimane solo l'icona del cestino.

Qualche processo (probabilmente malevolo) ha fatto pulizia di tutti i file nel profilo utente (in cui si trova anche il desktop, per questo hai visto sparire improvvisamente le icone). L'unica è provare con qualche applicazione per il recupero dei file cancellati (tipo Easy Data Recovery, appunto), sempreché il malware non si sia impegnato a sovrascrivere i file una o più volte prima di cancellarli (ammesso che sia stato un malware).

Da LiveCD (o da qualsiasi SO alternativo) vedi tutti i file, a prescindere dalle ACL, perché accedi al filesystem con i massimi privilegi, quindi se non li vedi, significa che purtroppo non ci sono più.


Ciao,
D

[slevinpark]

Originariamente inviato da deuterio1

Qualche processo (probabilmente malevolo) ha fatto pulizia di tutti i file nel profilo utente (in cui si trova anche il desktop, per questo hai visto sparire improvvisamente le icone). L'unica è provare con qualche applicazione per il recupero dei file cancellati (tipo Easy Data Recovery, appunto), sempreché il malware non si sia impegnato a sovrascrivere i file una o più volte prima di cancellarli (ammesso che sia stato un malware).

Da LiveCD (o da qualsiasi SO alternativo) vedi tutti i file, a prescindere dalle ACL, perché accedi al filesystem con i massimi privilegi, quindi se non li vedi, significa che purtroppo non ci sono più.


Ciao,
D

avevo pensato la stessa cosa perchè adesso mi è venuto in mente che mi sono ritrovato firefox sul desktop (non l'ho mai installato)pochi minuti prima che succedesse tutto. lasciarò easy data recovery a scansionare l'hardisk infetto(l'ho collegato al box dell'hardisk esterno)tutta la notte in modo da recuperare i file che mi servono.la scansione dura dalle 3 alle 4 ore,domani formatto tutto,questa è l'ultima soluzione visto che ho cancellato i virus ma i file system ormai sono dannegiati o cancellati