Errore Hardware Video

[Android86]

Buonasera a tutti,

è già da qualche tempo che il mio notebook packard bell TJ75 tende ad andare in freeze, in particolare durante la visione di video, con la contemporanea emissione di un fastidiosissimo ronzio. A volte, anche se più raramente, è addirittura capitato che sia andato in freeze durante la semplice navigazione. In genere il problema si risolve semplicemente aspettando che il freeze passi da solo, ma in alcune occasioni il pc si è riavviato e mi è comparso il seguente messaggio:

Descrizione
Si è verificato un problema dell'hardware video che impedisce il corretto funzionamento di Windows.

Firma del problema
Nome evento problema: LiveKernelEvent
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040

File che aiutano a descrivere il problema
WD-20160523-1622.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml

Visualizza una copia temporanea di questi file
AVVISO: Se il problema è stato provocato da un virus o da altri rischi di sicurezza, l'apertura di una copia dei file potrebbe danneggiare il computer.

Ulteriori informazioni sul problema
BCCode: 117
BCP1: FFFFFA8004D552B0
BCP2: FFFFF88004A65CEC
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Qualcuno saprebbe spiegarmi di che tipo di problema si dovrebbe trattare, se di scheda video oppure di driver? Io purtroppo non riesco a capirci molto.

Grazie mille a tutti

P.S. La mia scheda video è una ATI Mobility Radeon HD 5470

[aled1974]

temperatura raggiunta dai sensori del portatile?

quando hai fatto l'ultima volta pulizia internamente dalla polvere?

hai mai sostituito la pasta termica a cpu/gpu o comunque a tutti i componenti interessati dal sistema dissipante?

hai provato ad aggiornare i driver della scheda video facendo preventiva pulizia con DDU?

lo stato di salute del tuo hard disk è buono stando a crystaldiskinfo?

il tuo w7 è a 32 o 64bit?

lanciando un sfc /scannow da finestra cmd aperta con privilegi admin ottieni qualche segnalazione/errore?

ciao ciao

[Android86]

L'ultima pulizia è l'ho fatta esattamente 1 anno fa in questo periodo, ma la pasta termica effettivamente non è mai stata sostituita. Per dovere di cronaca devo comunque dire che questi problemi di freeze li ho registrati anche dopo la pulizia quando il pc non raggiungeva più elevate temperature causate dalla sporcizia.

Lo stato di salute del mio hard disk stando a crystaldiskinfo viene segnalato Buono.

Il mio sistema operativo è a 64 bit.

sfc /scannow mi da il seguente risultato "Protezione risorse di Windows: nessuna violazione di integrità trovata."

L'aggiornamento dei driver non l'ho fatto, anche perchè andando in Gestione dispositivi e provando ad aggiornare il driver della scheda video mi esce il seguente risultato "Il driver più appropriato per il dispositivo è già installato". Proverò ad aggiornare facendo come mi hai detto.

Scusandomi per l'impaginazione, infine inserisco i dati rilevati da HWMonitor durante l'esecuzione di un semplice video di youtube:

Packard Bell EasyNote TJ75
Temperatures
TZSO 64 °C 59 °C 72 °C
TZSl 49 °C 42 °C 49 °C

Intel Core i3 33oM
Temperatures
Core#0 65 °C 52 °C 73 °C
Core #2 65 °C 52 °C 73 °C

Powers
Package 10.82 w 5.76 w 25.00 w

Clocks
Core #0 1330 MHz 0 MHz 11229106 MHz
Core #2 9708 Mhz 0 MHz 14432862 MHz

Utilizations
UC 12% 1% 66%
CPU #0 20% 0% 83%
CPU #1 4% 0% 63%
CPU #4 20% 0% 76%
CPU #5 3% 0% 64%

WDC wo50 OOBEVT-ZZZAT
Temperatures
Assembly 49 °C 43 °C 50 °C

ATI Mobility Radeon HD 5470...
Voltages
VIN0 1.120 v 1.120 v 1.120 v
Temperatures
TMPIN0 67 °C 60 °C 68 °C

Clocks
Graphics 500 Mhz 500 MHz 500 MHZ
Memory 800 MHz 800 MHz 800 MHz

Utilizations
GPU 0% 0% 17%