Errori di connessione aiuto

[Noyz07]

mi capita spesso di non riuscire a navigare su internet, mi escono errori tipo:

dns_probe_finished_no_internet
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

ho la fibra 100/20 di telecom windows 8.1 e uso chrome/firefox

ho anche provato a usare i dns di google ma non risolve nulla, è una cosa che mi capita a random... a volte la connessione va benissimo a volte non va affatto, altre volte apre alcuni siti e altri mi danno gli errori scritti sopra.. che fare?

grazie in anticipo

[Fede_94]

Di solito quest'errore scaturisce da un'interruzione della connessione Internet lato modem/router.

[Noyz07]

grazie della risposta, c'è qualcosa che posso fare(aggiornare drivers o cambiare qualche impostazione)? o devo contattare il provider?

[Fede_94]

Posta i valori di linea, ed attendi che qualche altro utente più ferrato in ambito VDSL giudichi i tuoi valori. Se poi non riuscirai ugualmente a risolvere con gli eventuali consigli che ti verranno dati, procedi con la segnalazione del problema al provider ISP TIM.

[Noyz07]

grazie ancora, credo siano questi i valori di cui parlavi, se qualcuno mi sapesse dire se questi valori sono una possibile causa dei problemi che riscontro e/o che fare per sistemare il tutto.

SNR Upstream (dB): 13.4
SNR Downstream (dB): 7.0
Attenuazione Upstream (dB): 1.9
Attenuazione Downstream (dB): 6.8
Potenza in trasmissione (dB): -17.1
Potenza in ricezione (dB): 13.8