disavventura fastweb, scelta nuovo operatore

[maremotus]

Buona sera a tutti
come da titolo voglio farvi partecipi della disavventura che sto vivendo con fastweb.
Ho una linea adsl da molti anni con numerazione iniziale 181 qualificata a 6 Mbps, spesso instabili, non supero mai i 5 Mbps effettivi.

Circa un anno fa è arrivata una lettera della fastweb a casa in cui si diceva che la zona a BREVE sarebbe stata raggiunta dalla fibra ottica, in pochi mesi sarei passato a tale tecnologia senza costi aggiuntivi

Benissimo, ho pensato io

dopo qualche mese ho iniziato a chiedere quando sarebbe avvenuta la migrazione
ma non ho mai ricevuto date, nemmeno approssimative
"al momento non siamo in grado di risponderle"
"non abbiamo informazioni in merito"
la mia rabbia è montata al punto che circa due misi fa ho intimato di disdire il contratto se non mi avessero fornito date certe.
a questo punto
il gentile addetto al customer care mi ha proposto, ed io ho accettato, una soluzione di compromesso: "la facciamo migrare su una centrale a 20 Mbps nell'attesa della fibra ottica, il tempo necessario sarà di 30-45 gg, durante il quale non potrà traslocare ad altro operatore"

secondo voi scaduti i 45 gg cosa è successo?
indovinato, NULLA!!!!
ho chiesto se almeno questa riqualificazione avesse date certe
ma ancora una volta le date sono un mistero di Fatima.....

il comportamento mi è sembrato veramente inqualificabile
prima mi illudono e poi mi prendono in giro?
allora adesso sono in cerca di un altro operatore, che sia più serio, che non faccia promesse a vanvera

i requisiti che dovrebbe avere la linea sono:
Fibra ottica (immagino che sia più stabile e veloce, un conto è avere una banda che oscilla intorno a 4,5 Mbps un altro è se oscilla intorno ai 15 o 20)
indirizzo IP statico (per la videosorveglianza, ma se posso fare senza va bene anche dinamico)
inoltre vi chiedo
il numero, passando ad altro operatore, cambierà? (181....)
posso effettuare il passaggio anche se sto ancora "migrando"?

avete consigli da darmi?
esperienze simili?
Grazie in anticipo

[Fabio-1973]

ciao
anch'io sto vivendo un avventura spiacevole con fastweb.
da quando sono passato a loro, ho avuto solo problemi, sono stato convinto dall'offerta 15,00 euro mese, per un anno.
Ma ho avuto sempre e solo problemi, la TV non va più su netcast, non riesco più a raggiungere le telecamere installate dall esterno, la connessione spesso salta. Ciliegina sulla torta, settimana scorsa stanco di tutto questo ho chiesto al supporto, ho scritto una bella mail dettagliata con orario di contatto preferenziale dopo le 18:00.
passate le 24 ore, puntuali su questo, mi chiamano alle 9:00, e dico ho chiesto di chiamare dopo le 18:00 in quanto prima non posso fare le prove, la signorina non italiana, va bene lo segno (come lo segno? l ho già detto, vabbe) la sera aspetto, ma nulla, mi richiama il giorno dopo sempre alle 9:00, ennesima scenetta, va bene lo segno ect ect. il terzo giorno mi chiama una tizia non italiana molto maleducata ed arrogante, solita scenetta, ma alla fine mi dice se lei non è capace di selezionare l orario io non posso farci nulla, alchè mi sono infuriato, per la poca professionalità e la molta maleducazione di questa persona, che alla fine mi ha chiuso il ticket dicendomi che se voglio posso chiamare quando sono libero al numero 19xxxx ect e mi ha chiuso in faccia il telefono.
SONO ALLIBITO.

[maremotus]

con me mai stati maleducati per la verità
anche a me hanno risposto o contattato dall'estero più volte
e il muro di gomma sembra essere una tattica comune

a me tante scuse
ma nessuna data

mi ha chiamato la Vodafone
30 € al mese + 4 di modem
100 Mbps ed 1 Gb/mese da mobile
chiamate urbane ed interurbane cell e europa tutte comprese
IP fisso e portabilità del numero
mi sa che accetto

avete pareri in merito a questa tariffa?

[damiano_89187]

Io ho la fibra 100/20 di telecom in fttc, ovviamente non raggiungo la velocità massima in download ma sono abbastanza stabile intorno agli 80 mega in up, senza disconnessioni o altro. L' up è perfettamente stabile a 20 mega pieni invece. costo 29 euro primo anno comprese le telefonate ( ma con scatto alla risposta ) e 39 dal secondo in poi.

[maremotus]

Fastweb mi ha chiamato oggi per fissare un appuntamento con il tecnico della Telecom..........................................

vi tengo aggiornati

[Fabio-1973]

boh io sono molto indeciso, se cambiare operatore di nuovo, da fastweb a telecom o andare direttamente in WIFI con EOLO.

[pingalep]

anche io per altri problemi sono tentato dal passare a 4g con vodafone coopvoce o h3g.
mi hanno alzato i costi unilateralmente e posso recedere dall'offerta o cambiare operatore gratuitamente entro maggio. secondo voi gratuitamente posso anche staccare proprio il fisso? o per fare quello ci sono dei costi? me li aspetto quasi, anche se mi sembra veramente stupido che se smetti di pagare fanno da soli, se invece continui a pagare vogliono il contentino per farti smettere

[Fabio-1973]

Originariamente inviato da pingalep

anche io per altri problemi sono tentato dal passare a 4g con vodafone coopvoce o h3g.
mi hanno alzato i costi unilateralmente e posso recedere dall'offerta o cambiare operatore gratuitamente entro maggio. secondo voi gratuitamente posso anche staccare proprio il fisso? o per fare quello ci sono dei costi? me li aspetto quasi, anche se mi sembra veramente stupido che se smetti di pagare fanno da soli, se invece continui a pagare vogliono il contentino per farti smettere

con che operatore sei?

[maremotus]

Ieri è arrivato il tecnico della Telecom
Ha traslocato la linea su fibra
Dai test effettuati risulta una velocità in download di 63 Mbps

Sono molto contento

Devo però aspettare che arrivi il modem giovedì prossimo

Vi tengo aggiornati

[pingalep]

Originariamente inviato da Fabio-1973

con che operatore sei?

infostrada absolute adsl. mi passeranno alla fantomatica absolute+. dopo nemmeno un anno.

solo tiscali al momento fa l'offerta a 20 al mese più scatto.


fa un po' specie ipotizzare lo stacco della linea fissa perchè la mia zona è stata cablata per la nuova fibra da un mese, ma di passare a vodafone dopo i casini che ci hanno fatto dalla chiusura del contratto se lo propongo ai miei mi ridono in faccia e poi nel dubbio mi sputano pure in un occhio

comunque complimenti per la nuova fibra amaremotus e speriamo che le vicissitudini sian finite!!

[maremotus]

oggi, prima del previsto, è arrivato il router wifi
è un techinicolor tg588v

la cosa "antipatica" è che la linea adesso è a "soli" 20 Mbps in download
e circa 10 in upload

mi hanno dato quanto promesso 2 mesi fa
ma non capisco perché non darmi più banda visto che c'era...

cmq

il numero telefonico è tornato quello originario
è cambiato l'indirizzo ip
sarà ancora pubblico e statico?

chiederò

grazie a tutti per l'attenzione

[Fabio-1973]

ma che voi sappiate è vero che con la nuova legge, si può passare da un operatore all altro senza pagare dazio?
gli operatori non possono più farti pagare la disdetta o la dismissione del contratto. è vero? qual'è la legge?

grazie