Tim SMART Mobile attivazione sim

[Dr.Speed]

Ho attivato a inizio anno l'offerta Tim che prevede un cellulare LG in omaggio e una sim con 2GB e 500 minuti, la linea di casa è stata attivata quasi subito mentre il cellulare e la sim sono arrivati ieri, oggi sono andato in 2 negozi Tim per attivare la scheda con i documenti ma entrambi mi hanno detto che non possono farlo loro e che devo aspettare che si attivi da sola, chiamando il 187 una voce registrata mi dice di andare in un centro Tim per attivare il numero! Cosa posso fare?

[emmedi]

Chiama il 187 e parla con un operatore.

[bio.hazard]

Originariamente inviato da Dr.Speed

Cosa posso fare?

torni al negozio, gli fai ascoltare cosa dice la voce registrata del 187 e poi li prendi a calci nel sedere.

[Dr.Speed]

4 centri Tim anche oggi e nessuno sa aiutarmi, al 187 mi dicono di andare da loro e da loro mi dicono di chiamare il 187 o aspettare che "magicamente" si attivi da sola! sono molto organizzati vedo

[Dreadnaught]

Ti confermo che l'attivazione della sim con i 500minuti e i 2gb se venduta online o dal call center ti deve essere attivata da loro. Considera che mediamente da quando la ricevi ci mettono dai 3 ai 5 giorni lavorativi (se tutto va bene), perchè la sim te la porta il corriere che prende i tuoi dati, la tua firma, e riporta tutto indietro all'ufficio dove verrà attivata.
La voce che senti chiamando dalla sim è la voce standard di attivazione, che invita il cliente ad andare in un negozio perchè quella sim la potresti aver trovata in un cellulare che hai comprato marchiato tim con sim inclusa. Ma nel tuo caso non va ascoltata perchè quella sim ti è stata venduta per essere attivata da loro. Il negozio tecnicamente te la può anche attivare, ma oltre a doverti chiedere 10 euro di attivazione non è sicuro nemmeno che riesca a legartela all'offerta smart che hai sottoscritto.
Entro giovedì la dovresti veder attiva

[Dr.Speed]

Originariamente inviato da Dreadnaught

Ti confermo che l'attivazione della sim con i 500minuti e i 2gb se venduta online o dal call center ti deve essere attivata da loro. Considera che mediamente da quando la ricevi ci mettono dai 3 ai 5 giorni lavorativi (se tutto va bene), perchè la sim te la porta il corriere che prende i tuoi dati, la tua firma, e riporta tutto indietro all'ufficio dove verrà attivata.
La voce che senti chiamando dalla sim è la voce standard di attivazione, che invita il cliente ad andare in un negozio perchè quella sim la potresti aver trovata in un cellulare che hai comprato marchiato tim con sim inclusa. Ma nel tuo caso non va ascoltata perchè quella sim ti è stata venduta per essere attivata da loro. Il negozio tecnicamente te la può anche attivare, ma oltre a doverti chiedere 10 euro di attivazione non è sicuro nemmeno che riesca a legartela all'offerta smart che hai sottoscritto.
Entro giovedì la dovresti veder attiva

Ottimo! Grazie dell'ottima spiegazione era proprio quello che volevo sentirmi dire!

[Dreadnaught]

[Dr.Speed]

Ancora nulla, è passata una settimana da quando ho ricevuto la sim, se non ci fosse la promozione inclusa eviterei di passare a Tim e me ne starei con Vodafone che non mi ha mai dato problemi

[Dreadnaught]

A questo punto ti dico quello che dico sempre a chi mi viene in negozio con lo stesso problema. Tartassa il 119 e il 187 per l'attivazione di quella sim.
Avevi richiesto mnp o numero nuovo?

[Dr.Speed]

Originariamente inviato da Dreadnaught

A questo punto ti dico quello che dico sempre a chi mi viene in negozio con lo stesso problema. Tartassa il 119 e il 187 per l'attivazione di quella sim.
Avevi richiesto mnp o numero nuovo?

Numero nuovo, da lunedi proverò' ad insistere più' telefonicamente

[Dreadnaught]

Eh purtroppo tocca. Considera che i negozi non vedono la tua pratica di attivazione perchè non fatta da loro, l'unica cosa che possono vedere è il tuo numero di rete fissa e se c'è stata abbinata una sim smart. Per il resto devi scassare le scatole al call center

[maxnaldo]

ciao a tutti, mi accodo a questo topic per chiedervi informazioni,

ho richiesto in negozio una nuova SIM da attivare come Smart Mobile, ho già la fibra Tim a casa e avevo visto che aggiungendo altri 10euro al mese potevo avere una SIM con 2GB 4G mensili.

in negozio mi hanno dato la SIM e mi hanno chiesto 10 euro per l'attivazione, e vabbè, ci sta anche visto che sbrigano loro tutta la pratica. Poi però mi hanno detto che devo aspettare che mi arrivi il messaggio che indica l'avvenuto abbinamento della SIM alla mia Smart Fibra, Smart Casa, Smart COsa, Smart non so che insomma. E che visto che oggi è venerdì potevano passare anche più delle canoniche 48h per l'attivazione. Il commesso mi ha detto che di solito attivano subito ma ci sta anche che passi del tempo.
(al che mi viene da pensare che cosa gli ho pagato a fare 10 euro visto che non sono attivato per niente e non mi attivano loro)

comunque sono andato sul MyTim a vedere se mi risultava qualcosa ma da lì non vedo nulla, e sul myTim mobile, dopo essermi registrato con il mio nuovo numero, vedo che la SIM che mi hanno dato risulta come ricaricabile e con un credito di 1,00 euro, e nessuna richiesta pendente in corso.

è la normale procedura questa o devo iniziare a preoccuparmi ?