Il lettore cd/dvd espelle i dischi!

[Mosè]

Ciao a tutti!

Ho da poco acquistato uno sfavillante desktop Alienware. Purtroppo, il lettore ottico fa i capricci: alcuni cd e dvd li legge senza problemi, altri li sputa fuori dopo pochi secondi. Succede sia con dvd sia con cd musicali.

Ho contattato il supporto telefonico ed è stata una tortura: dopo un'eternità in attesa mi hanno trattato come un deficiente senza darmi il minimo aiuto. Va meglio col supporto via mail, tramite il quale un operatore molto gentile si è già offerto di sostituirmi il lettore ottico tramite un tecnico on site (senza però garantire la soluzione del problema, che secondo loro non è hardware ma software, altrimenti il lettore non leggerebbe *nulla*).

Non so bene cosa fare. Ho provato alcune soluzioni proposte in questo articolo, ma non sono servite (molte non sono applicabili perché si riferiscono a sistemi operativi diversi dal Windows 10 -che gira sulla mia macchina- o perché riguardano problemi di non identificazione del lettore che io evidentemente non ho).

Il lettore viene identificato da gestione dispositivi come HL-DT-ST DVD+ -RW GS40N. Ho anche provato ad aggiornare il driver, anche questo non è servito.

Idee? Suggerimenti? Chiedo la sostituzione?

Grazie mille e ciao!
Mosè

[Chimico_9]

gli stessi dischi invece provati su un'altro lettore... ?

[aled1974]

quotando la domanda di chimico se i dischi altrove vengono letti direi che è proprio un problema hardware dell tuo masterizzatore

non è la prima volta che capita una lente starata che fatica con alcuni supporti (perfino originali)

e non è assolutamente vero che o funziona sempre o non funziona mai... ... e questi farebbero assistenza?

ciao ciao

[tallines]

Originariamente inviato da Mosè

Ciao a tutti!

Ho da poco acquistato uno sfavillante desktop Alienware. Purtroppo, il lettore ottico fa i capricci: alcuni cd e dvd li legge senza problemi, altri li sputa fuori dopo pochi secondi. Succede sia con dvd sia con cd musicali.

Ho contattato il supporto telefonico ed è stata una tortura: dopo un'eternità in attesa mi hanno trattato come un deficiente senza darmi il minimo aiuto. Va meglio col supporto via mail, tramite il quale un operatore molto gentile si è già offerto di sostituirmi il lettore ottico tramite un tecnico on site (senza però garantire la soluzione del problema, che secondo loro non è hardware ma software, altrimenti il lettore non leggerebbe *nulla*).


Il lettore viene identificato da gestione dispositivi come HL-DT-ST DVD+ -RW GS40N. Ho anche provato ad aggiornare il driver, anche questo non è servito.

Idee? Suggerimenti? Chiedo la sostituzione?

Prova come suggerito a vedere se i cd/dvd hanno gli stessi problemi in altri lettori, ma comunque come detto da aled anche secondo me è il lettore .

Fattelo cambiare se tra 3-4 giorni il problema continua .

E si che il pc fisso è nuovo, se non funziona bene da nuovo...............prova a pulire la lente, ma essendo nuvo il pc, non dovresti avere questi problemi .

[aled1974]

in questo caso dissento da Tallines, stranamente

non aprire il masterizzatore dato che c'è un sigillo di garanzia sopra e tu sei ancora in garanzia

oltretutto se, come penso, la lente è starata (basta qualche decimo di grado) potresti star li a pulirla per il resto dei tuoi giorni che non risolveresti nulla

innanzitutto prova i dischi problematici altrove, poi chiedi in ogni caso la sostituzione del masterizzatore con un altro

ciao ciao

[Eress]

Cambialo subito il lettore, purtroppo i lettori ottici sono soggetti a questo tipo di difetti.

[Mosè]

Grazie a tutti per i suggerimenti!

I dischi hanno sempre funzionato senza problemi sul mio vecchio PC, quindi direi che non è un problema riconducibile a essi. Il computer è nuovissimo e ancora in garanzia, quindi chiederò, come suggerito da voi, la sostituzione del lettore. Speriamo bene! :-)

Grazie mille!
Mosè

[Eress]

Dato che sei in garanzia non ci saranno problemi

[tallines]

Originariamente inviato da aled1974

in questo caso dissento da Tallines, stranamente

non aprire il masterizzatore dato che c'è un sigillo di garanzia sopra e tu sei ancora in garanzia

oltretutto se, come penso, la lente è starata (basta qualche decimo di grado) potresti star li a pulirla per il resto dei tuoi giorni che non risolveresti nulla

Per la pulizia della lente ?

Intendevo provare a pulirla con i dischi appositi, non aprire il masterizzatore chiaramente, altrimenti la garanzia......

@ Mosè

Bene che chiedi la sostituzione

[aled1974]

i "dischi appositi" non puliscono nulla

del resto come fa un disco a pulire fisicamente una lente?



questi cd pulitori sono nati per fare soldi sull'idea delle vecchie cassette MC pulitrici


con la sostanziale differenza che allora il nastro di queste MC era imbevuto con una sostanza qualsiasi sgrassante ed era a contatto fisico con la testina di lettura delle MC dello stereo



quindi in molti han pensato bene di inventarsi il cd pulitore, che non è affatto a contatto della lente ne di altre parti dell'unità (a parte il rotore centrale gommato) e che quindi non pulisce nulla, giocando sul ricordo e la validità delle MC pulitrici (che poi bastava il cottonfioc eh)


e prima di sentire l'ennesima obiezione che "raddrizza" o "sfrutta" il raggio laser in uscita dalla lente per fare.... non si sa bene che tipo di pulizia.... ecco, pensate a come funziona il sistema



l'unica pulizia che si fa nei lettori/masterizzatori si fa aprendoli e
- pulendo la lente delicatamente con un cottonfioc imbevuto di sostanza-sgrassante-volatile-che-non-lascia-aloni
- pulendo ed ingrassando con grasso da orologio la vite elicoidale del cassetto estraibile
- pulendo genericamente tutto l'interno
- pulendo e controllando il pcb dell'elettronica

ma tutto questo comporta la rottura del sigillo e della garanzia, scaduti i termini di questa ben venga questo tipo di manutenzione, ma qui parliamo di pochi giorni e secondo me meglio avvalersi subito della garanzia


se poi la lente è starata (bastano pochi decimi di grado) non c'è santo che tenga, figurati un cd pulente

ciao ciao

[tallines]

Una super spiegazione bravo aled