Blue Screen Windows 10

diabolik81 · 24-12-2015, 14:34

Ciao ragazzi, avrei urgente bisogno di aiuto.
E' da un paio di giorni che quando provo ad aprire un file in Photoshop il portatile mi va in crash e mi appare la classica schermata blue di errore.
Ho provato ad effettuare un'analisi con il tool WhoCrashed e questi sono i risultati:

Crash Dump Analysis

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Thu 24/12/2015 12:44:43 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122415-5078-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24)
Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD000D750E4C0, 0xFFFFD000D750E418, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Driver kernel Win32k di base
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

On Thu 24/12/2015 12:44:43 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24)
Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD000D750E4C0, 0xFFFFD000D750E418, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Driver kernel Win32k di base
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

On Thu 24/12/2015 11:01:51 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122415-4343-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24)
Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD000285624C0, 0xFFFFD00028562418, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Driver kernel Win32k di base
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

On Wed 23/12/2015 21:45:58 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122315-5062-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24)
Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD0002288F4C0, 0xFFFFD0002288F418, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Driver kernel Win32k di base
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

On Wed 23/12/2015 11:33:50 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122315-7343-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD00021155750, 0xFFFFD000211556A8, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Wed 23/12/2015 11:27:17 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122315-5359-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24)
Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD000232F44C0, 0xFFFFD000232F4418, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Driver kernel Win32k di base
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

On Wed 23/12/2015 10:58:16 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122315-4375-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24)
Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD0002B73C4C0, 0xFFFFD0002B73C418, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Driver kernel Win32k di base
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

Conclusion

7 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

Riuscite a dirmi come potrei risolvere? Grazie.

Averell · 24-12-2015, 17:44

Caro diabolik, quel PC -come ti sarai accorto- è semplicemente in panne.

Tutto punta a componenti vitali del sistema per cui i casi sono due:
o 10 è un sistema instabile (in sostanza, fa caGare...e alcuni potrebbero essere anche d'accordo) o c'è qualcosa da parte tua che rende appunto il sistema tale.

Sei sicuro che quella macchina sia sufficientemente recente per supportare 10? (il produttore, cioè, ha rilasciato quantomeno driver per 8.1?)

Al di là di tutto (testa per scrupolo le RAM che solitamente è la causa dei problemi e assicurati di avere l'ultimo BIOS), è quasi matematico che tu debba formattare.

Fai mica uso di software di sicurezza che potresti provare a disinstallare per vedere se cambia qualcosa??

diabolik81 · 26-12-2015, 10:41

Ciao ti ringrazio prima di tutto per avermi risposto.
Il portatile in questione è recente e monta componentistica di tutto rispetto direi, si tratta di un Raiontech GK3 di appena 1 anno di vita.
Escluso quindi che non possa supportare Windows 10 e considerato il fatto che non mi ha mai dato alcun problema e che continuo tutt'ora ad utilizzarlo senza riscontrare anomalie (la schermata di errore si presenta ESCLUSIVAMENTE quando provo ad aprire 2 files psd in particolare di circa 100 mb ciascuno), mi verrebbe da pensare più ad un problema di drivers di una delle due schede video. Ho provato ad installare diverse versioni di drivers ma non ho ancora riscontrato alcun miglioramento della situazione. Potrebbe forse esserci un problema hardware proprio su una delle due schede video?
La RAM la escluderei perché dopo diversi test non ho ottenuto alcun riscontro negativo.
Ad ogni modo, proverò a fare un ripristino di fabbrica per verificare se il problema persiste o meno...

Averell · 26-12-2015, 11:11

ah, allora aspetta:
il sistema va in panne...esclusivamente quando apri file di PhotoShop?? (di una certa dimensione e numero?) (psd sta a significare quello, no?)

Da quello che si ricava dal 1° post, infatti, sembrava che qualsiasi cosa tu facessi generasse quella situazione...
[EDIT: in realtà avevi chiaramente specificato la circostanza ma, pur essendo il più e il meglio, mi era sfuggita! Perdonami!]

Da un lato mi verrebbe da consigliarti la 'politica dello struzzo' (che nascondeva la testa sotto terra pensando fosse sufficiente per fuggire il pericolo imminente):
cerchi cioè di non riprodurre quella situazione (= apri un file psd alla volta e cosi' via)...

diabolik81 · 26-12-2015, 12:28

Esatto, accade solo quando tento di aprire due files in particolare con Photoshop. Il problema è che io ho bisogno di lavorare con quei files e quindi in un qualche modo devo assolutamente risolvere il problema.
Stavo provando a ripristinare il computer ma avviata la procedura direttamente da Windows 10, una volta riavviato il PC mi viene restituita un'altra schermata blue con il messaggio "Page fault in nonpaged area". Temo che il sistema si sia incasinato per un qualche motivo. Probabilmente dovrò formattare tutto...

diabolik81 · 26-12-2015, 18:37

Problema risolto! Ho formattato il computer e reinstallato Windows 10 e tutti gli applicativi. Adesso riesco ad aprire senza errori i 2 files di photoshop.

24-12-2015, 14:34	#1
diabolik81 Member Iscritto dal: Mar 2009 Messaggi: 157	Blue Screen Windows 10 Ciao ragazzi, avrei urgente bisogno di aiuto. E' da un paio di giorni che quando provo ad aprire un file in Photoshop il portatile mi va in crash e mi appare la classica schermata blue di errore. Ho provato ad effettuare un'analisi con il tool WhoCrashed e questi sono i risultati: Crash Dump Analysis Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump Crash dumps are enabled on your computer. On Thu 24/12/2015 12:44:43 GMT your computer crashed crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122415-5078-01.dmp This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24) Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD000D750E4C0, 0xFFFFD000D750E418, 0x0) Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys product: Sistema operativo Microsoft® Windows® company: Microsoft Corporation description: Driver kernel Win32k di base Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure. The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. On Thu 24/12/2015 12:44:43 GMT your computer crashed crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24) Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD000D750E4C0, 0xFFFFD000D750E418, 0x0) Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys product: Sistema operativo Microsoft® Windows® company: Microsoft Corporation description: Driver kernel Win32k di base Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure. The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. On Thu 24/12/2015 11:01:51 GMT your computer crashed crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122415-4343-01.dmp This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24) Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD000285624C0, 0xFFFFD00028562418, 0x0) Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys product: Sistema operativo Microsoft® Windows® company: Microsoft Corporation description: Driver kernel Win32k di base Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure. The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. On Wed 23/12/2015 21:45:58 GMT your computer crashed crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122315-5062-01.dmp This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24) Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD0002288F4C0, 0xFFFFD0002288F418, 0x0) Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys product: Sistema operativo Microsoft® Windows® company: Microsoft Corporation description: Driver kernel Win32k di base Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure. The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. On Wed 23/12/2015 11:33:50 GMT your computer crashed crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122315-7343-01.dmp This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0) Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD00021155750, 0xFFFFD000211556A8, 0x0) Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure. The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. On Wed 23/12/2015 11:27:17 GMT your computer crashed crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122315-5359-01.dmp This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24) Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD000232F44C0, 0xFFFFD000232F4418, 0x0) Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys product: Sistema operativo Microsoft® Windows® company: Microsoft Corporation description: Driver kernel Win32k di base Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure. The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. On Wed 23/12/2015 10:58:16 GMT your computer crashed crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122315-4375-01.dmp This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (win32kbase!GreDeleteSemaphore+0x24) Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFD0002B73C4C0, 0xFFFFD0002B73C418, 0x0) Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys product: Sistema operativo Microsoft® Windows® company: Microsoft Corporation description: Driver kernel Win32k di base Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure. The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. Conclusion 7 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you. Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further. Riuscite a dirmi come potrei risolvere? Grazie.

24-12-2015, 17:44	#2
Averell Bannato Iscritto dal: Jun 2015 Messaggi: 3828	Caro diabolik, quel PC -come ti sarai accorto- è semplicemente in panne. Tutto punta a componenti vitali del sistema per cui i casi sono due: o 10 è un sistema instabile (in sostanza, fa caGare...e alcuni potrebbero essere anche d'accordo) o c'è qualcosa da parte tua che rende appunto il sistema tale. Sei sicuro che quella macchina sia sufficientemente recente per supportare 10? (il produttore, cioè, ha rilasciato quantomeno driver per 8.1?) Al di là di tutto (testa per scrupolo le RAM che solitamente è la causa dei problemi e assicurati di avere l'ultimo BIOS), è quasi matematico che tu debba formattare. Fai mica uso di software di sicurezza che potresti provare a disinstallare per vedere se cambia qualcosa?? Ultima modifica di Averell : 24-12-2015 alle 17:46.

26-12-2015, 11:11	#4
Averell Bannato Iscritto dal: Jun 2015 Messaggi: 3828	ah, allora aspetta: il sistema va in panne...esclusivamente quando apri file di PhotoShop?? (di una certa dimensione e numero?) (psd sta a significare quello, no?) Da quello che si ricava dal 1° post, infatti, sembrava che qualsiasi cosa tu facessi generasse quella situazione... [EDIT: in realtà avevi chiaramente specificato la circostanza ma, pur essendo il più e il meglio, mi era sfuggita! Perdonami!] Da un lato mi verrebbe da consigliarti la 'politica dello struzzo' (che nascondeva la testa sotto terra pensando fosse sufficiente per fuggire il pericolo imminente): cerchi cioè di non riprodurre quella situazione (= apri un file psd alla volta e cosi' via)... Ultima modifica di Averell : 26-12-2015 alle 11:19.

26-12-2015, 10:41	#3
diabolik81 Member Iscritto dal: Mar 2009 Messaggi: 157	Ciao ti ringrazio prima di tutto per avermi risposto. Il portatile in questione è recente e monta componentistica di tutto rispetto direi, si tratta di un Raiontech GK3 di appena 1 anno di vita. Escluso quindi che non possa supportare Windows 10 e considerato il fatto che non mi ha mai dato alcun problema e che continuo tutt'ora ad utilizzarlo senza riscontrare anomalie (la schermata di errore si presenta ESCLUSIVAMENTE quando provo ad aprire 2 files psd in particolare di circa 100 mb ciascuno), mi verrebbe da pensare più ad un problema di drivers di una delle due schede video. Ho provato ad installare diverse versioni di drivers ma non ho ancora riscontrato alcun miglioramento della situazione. Potrebbe forse esserci un problema hardware proprio su una delle due schede video? La RAM la escluderei perché dopo diversi test non ho ottenuto alcun riscontro negativo. Ad ogni modo, proverò a fare un ripristino di fabbrica per verificare se il problema persiste o meno...

26-12-2015, 12:28	#5
diabolik81 Member Iscritto dal: Mar 2009 Messaggi: 157	Esatto, accade solo quando tento di aprire due files in particolare con Photoshop. Il problema è che io ho bisogno di lavorare con quei files e quindi in un qualche modo devo assolutamente risolvere il problema. Stavo provando a ripristinare il computer ma avviata la procedura direttamente da Windows 10, una volta riavviato il PC mi viene restituita un'altra schermata blue con il messaggio "Page fault in nonpaged area". Temo che il sistema si sia incasinato per un qualche motivo. Probabilmente dovrò formattare tutto...

26-12-2015, 18:37	#6
diabolik81 Member Iscritto dal: Mar 2009 Messaggi: 157	Problema risolto! Ho formattato il computer e reinstallato Windows 10 e tutti gli applicativi. Adesso riesco ad aprire senza errori i 2 files di photoshop.

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