Dell 7737 + Windows 10 = il portatile non si spegne piu'

[aquila noctis]

Premetto che vivo in Canada...

Ho un portatile Dell Inspiron 7737 preso alla DCR Ontario , che ho recentemente aggiornato a win 10 prima e poi ho reinstallato tutto con una installazione pulita x evitare problemi.

Dopo pochi giorni ho notato che non si spegneva piu' del tutto. Facendo arresta il sistema, lo schermo si spegneva, ma le luci della tastiera ed i due led di stato restavano accese per tutta la notte.

Ho allora controllato sul sito Dell, passato la diagnostica veloce,
aggiornato i driver suggeriti,
controllato che in gestione risorse non ci fossero dispositivi ignoti
controllato le voci di avvio che sembrano tutto regolare

letto del materiale online, suggerivano di disattivare l'avvio veloce, stesso risultato
disattivato il risparmio energetico alle USB, stesso risultato

Ho parlato con il supporto tecnico Dell, che mi ha detto che alla fine avevo fatto tutti i passaggi giusti e l'ultimo tentativo era il formattone o riflashare il bios. Abbiamo provato a riflashare il bios A13 su A13, tanto x sicurezza. Il primo arresto del sistema ha funzionato, poi di nuovo nulla.

In sostanza finora ho scoperto che :

- E' piu' frequente che accade se ho videogiocato o usato intensamente il portatile
- Se prima riavvio e poi subito dopo spengo, di solito funziona... A parte ier sera che mi ha dato video_dxgkrnl_fatal_error e stamane ho dovuto ripartire da un punto di ripristino. So problemi collegati?

Metto qualche screen se puo' aiutare





L'ultima chance e' un formattone, ma l'ultima formattazione era di un mese fa e non sapendo cosa causa quel problema, nel ripristinare dati e programmi probabilmente tornerebbe pure il problema (temo!).

Suggerimenti?