Problema con Asus Zenfone 2 551Ml 32GB

[Internauta80]

Ciao a tutti, ho acquistato da poco l'Asus zenfone 2 ZE551ML 32GB.
A mio parere è un ottimo terminale ma ha un problema serio, quando vado in galleria e faccio partire un video lo schermo diventa tutto nero, se clicco di nuovo si vede il video insieme ai tasti pausa ecc... e dopo qualche secondo ancora nero.
Ho inviato una e-mail al servizio assistenza e mi ha risposto:

"" ...............non si tratta di un problema unicamente di asus, da di piccoli bug android.
Aggiornare il firmware e anche gli applicativi che supportano video, come facebook, youtube, e i servizi di google inclusivo google web view, (android system webview)."""

Tutto fatto, ma il problema resta comunque, e lo fa solo con i video che sono sul telefono, mentre quando riproduco video da fb, youtube, play store, etc. il problema non esiste.
Ho provato a togliere la memory card, ma comunque fa il difetto.
Il problema esiste anche quando riproduco altri video presenti sulla memory card che sono stati effettuati con il note.
Inoltre ho provato a passare sulla chiavetta in video di prova e a riprodurlo nella tv, e nemmeno in questo caso ci sono stati problemi.
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie

[megthebest]

prova un altro player video alternativo a quello stock.
vai di VLC o Mx Player su playstore

[Internauta80]

Originariamente inviato da megthebest

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Ringrazio tutti, ho risolto facendo un semplice ripristino di fabbrica!
Saluti