Problema Tecnico Telecom

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Buongiorno a tutto il forum,

Inizio con il dire che un paio di mesi fa ho chiesto una nuova linea di casa, ovvero Infostrada. Qualche giorno dopo ricevo l'appuntamento dei tecnici, tirano i cavi, sistemano le prese, provano tutto e mi dicono che vanno in centrale ed entro 2 ore dovrebbe andare l'adsl. Passano le 2 ore, accendo il mio modem tp-link e vedo che tutte le spie funzionano, configuro internet ed internet va perfettamente i primi 10 giorni. Dopo di che sono iniziati tutti i problemi. La linea fissa dell'adsl funzionava solo di notte, o nelle fasce orarie meno utilizzate, quindi provvedo subito ad installare nel mio computer Ne.me.sys è lo lascio acceso per 3 giorni, verificando così che nelle maggiori fasce orario il pallino è rosso, mentre di notte e verde. Quindi invio una raccomandata con ricevuta di ritorno la disdetta del contratto Wind Infostrada. Tempo un mese (nel fra tempo mi hanno addebitato anche l'altra fattura...quindi neanche usato l'adsl) mi hanno disattivato completamente il numero telefonico e l'adsl.

Il punto adesso è il seguente:

Il giorno 18 settembre, ho chiesto tramite portale telecom "Internet Pack" quello da 270 euro annuale, pagamento fatto, e ricevo due email e un sms dove dice:

1) Gentile cliente, ti ringraziamo per avere scelto il sito www.tim.it. Il numero telefonico assegnato ? 04817689xx , da considerarsi provvisorio fino ad avvenuta attivazione. Ti informiamo di aver prenotato il primo appuntamento disponibile per l'installazione dell'impianto per il giorno xx/10/2015 dalle ore 8:30 alle ore 9:30 . Per modificare l'appuntamento ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti 187. Ti ricordiamo che nel caso di acquisto di Internet Pack Casa, la consegna avverr? dopo l'intervento del tecnico esclusivamente presso l'indirizzo indicato per l'attivazione. Arrivederci da TIM Servizio Clienti Linea Fissa187 Non rispondere a questo messaggio: questa casella di posta elettronica non e' abilitata alla ricezione. Per info puoi aprire una segnalazione online accedendo all'Area Clienti del sito www.tim.it o puoi chiamare il Servizio Clienti 187.

2) SMS: Telecom Italia la informa che la Sua richiesta di attivare quanto prima Antivirus,Internet Pack Casa, e' stata accettata. Puo' seguirne lo stato di lavorazione registrandosi gratuitamente al sito www.telecomitalia.it.

3) Gentile cliente, ci dispiace informarti di non poter procedere all'evasione della tua richiesta di Internet Pack Casa del 18/09/2015 in quanto si sono verificati dei problemi tecnici che ne impediscono l'attivazione Ti ricordiamo di aver provveduto inoltre allo storno della transazione Arrivederci da TIM Servizio Clienti Linea Fissa187 Attenzione! Ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio: questa casella di posta elettronica non e' abilitata alla ricezione.

PS. Ho chiamato la telecom è mi hanno detto che mi faranno richiamare dai tecnici per capire le motivazioni...prima che aspetto loro passa un anno...

Adesso vorrei capire un po' meglio cos'è successo... Voi che pensate?

Infostrada ha bloccato la linea telefonica?