Problema con Fastweb

[corman]

Buongiorno vorrei chiedere un consiglio su come procedere.
Circa un anno fa ho traslocato la linea da una casa all'altra, casa dove poi abita solo mio figlio, io risiedo altrove per lavoro. Non ho controllato le bollette che erano addebitate in banca.
Per alcuni mesi Fastweb ha addebitato i canoni di entrambe le abitazioni, laddove in una ovviamente non c'era nulla dopo il trasloco.
Ho seguito quanto previsto dal contratto finora, ho inoltrato un reclamo regolarmente ricevuto da fastwb tramite il sito web (ho la conferma mail) e non si è degnata neppure di una risposta.
Ora vorrei sapere cosa devo fare.
1. raccomandata con ricevuta di ritorno (userei la posta certificata) inoltrando il testo anche per lettera semplice
2. ricorso al CORECOM
Non ho nessuna intenzione di piazzarmi al call center, perdendo una marea di tempo attaccato ad una cornetta, oltretutto non abitando lì sarebbe per me a pagamento con il cellulare. Questa è una bella stranezza di Fastweb, se non sei a casa non puoi contattare gratis il centro clienti. Ad esempio se ti si guasta la linea telefonica devi pagare la telefonata per fartela riattivare!
Ho chiaramente ragione da vendere, sulla bolletta ci sono entrambi gli addebiti e non credo davvero che possano giustificare in nessun modo la situazione.
Purtroppo non si tratta di pochi mesi e quindi la cifra è alta circa 300 euro.
Che devo fare secondo voi?
Grazie