infostrada da 8 a 20 Mega

[erosalex]

Buongiorno a tutti, ho fatto due mesi fa un aggiornamento della linea ADSL da 8 a 20 mega. non e' cambiato nulla in termini di velocita
sono a 1 Km dalla centrale e dovrebbe essere piu veloce. al 155 mi dicono che o sono i cavi troppo vecchi o il mio netgear DGN1000 non e' granche'
qualcuno mi puo' aiutare? il modem potrei anche cambiarlo ma il doppino telefonico certamente no. grazie a tutti

[erosalex]

Nessuno mi puo' aiutare?

[alfonsor]

i tuoi valori sono ok per andare al doppio della velocità

le solite amenità infostrada

[random566]

Originariamente inviato da alfonsor

le solite amenità infostrada

infatti, purtroppo con infostrada è un muro di gomma, bisogna insistere fino a trovare un operatore più disponibile.
c'è solo un particolare nei valori, purtroppo i netgear non indicano il tipo di modulazione, ma quei 8000/512 potrebbero far sospettare che il modem negozi una connessione adsl, non adsl2/2+(di solito in adsl2/2+ vengono indicati 7999/511 o 7996/509)
prima di insistere a chiamare nuovamente il 155 forse sarebbe meglio accertarsi che l'impostazione della modulazione sia su auto oppure su asdl2+, e che magari non sia stata selezionata l'impostazione adsl g.dmt

[erosalex]

Originariamente inviato da random566

infatti, purtroppo con infostrada è un muro di gomma, bisogna insistere fino a trovare un operatore più disponibile.
c'è solo un particolare nei valori, purtroppo i netgear non indicano il tipo di modulazione, ma quei 8000/512 potrebbero far sospettare che il modem negozi una connessione adsl, non adsl2/2+(di solito in adsl2/2+ vengono indicati 7999/511 o 7996/509)
prima di insistere a chiamare nuovamente il 155 forse sarebbe meglio accertarsi che l'impostazione della modulazione sia su auto oppure su asdl2+, e che magari non sia stata selezionata l'impostazione adsl g.dmt

grazie mille per l' aiuto
in effetti l' impostazione del roter era su g.dmt ora ho provato sia su auto che adsl2+ ma il risultato è sempre lo stesso
qualche altro suggerimento? intanto grazie

[erosalex]

AGGIORNAMENTO

il tecnico infostrada mi dice che bisogna configurare in modo corretto il modem

adesso è in LCC, 8, 35, ADSL 2+

altro non saprei cosa configurare

essendo a 1 Km dalla centrale (così mi è stato detto) può essere che loro impostino dei limiti di banda altrimenti andrei troppo veloce e ruberei banda preziosa per altri utenti? mi sembra un problema di questo tipo

[random566]

Originariamente inviato da erosalex

grazie mille per l' aiuto
in effetti l' impostazione del roter era su g.dmt ora ho provato sia su auto che adsl2+ ma il risultato è sempre lo stesso
qualche altro suggerimento? intanto grazie

il risultato è lo stesso perchè infostrada ti ha impostato il profilo a 8 mega.
adesso però hai un margine di rumore di oltre 23 dB in downstream, ben superiore al target di 9 dB che impostano.
a questo punto insisti, riferendo che con un margine di rumore di 23 dB a 8 mega, la tua linea sopporta velocità ben superiori.
non sarà facile, ma prima o poi dovresti trovare l'operatore più comprensivo.
oppure contattali tramite twitter o facebook

[erosalex]

random grazie ancora per il prezioso aiuto

cerco di farmi dare quello che mi spetta

provo direttamente al punto wind, visto che loro mi avevano convinto a fare questo aggiornamento

grazie

[erosalex]

AGGIORNAMENTO

a distanza di 10 giorni ancora nessun risultato. ho parlato ormai con 5 addetti al call center. il fatto è che ti sembra di essere preso in giro.

"Lei ha la possibilità di andare molto più veloce, adesso le faccio la richiesta ai tecnici, e vedrà che entro 48 ore lei avrà la sua linea a 20 mega"

invece passano i giorni e non cambia nulla a parte il mio livello di stress

io immagino che ci sia da fare una modifica stupidissima in un softwere stupidissimo. Possibile che sia così difficile?

[erosalex]

ALTRO AGGIORNAMENTO:

in negozio wind, chiamano 155, il tecnico gli dice che c' è un problema di tipo fisico (con quel rapporto di segn/rumore?) La linea ADSL ha un decadimento nell' ultimo tratto, quindi chiamare 155 assistenza tecnica per verificare la rete; mi dicono che in quel tratto si potrà andare al max. a 10 mega. Quando l' altro giorno al call center mi avevano detto che potevo aggaciare a 17 Mega.

non sò veramente più che pesci pigliare

qualche consiglio? grazie infinite

[pegasolabs]

Convengo con chi ti ha detto che è un problema di assegnazione del profilo, più "amministrativo" che tecnico.

[erosalex]

FINALMENTE

ultimo aggiornamento: finalmente riesco a navigare alla velocità che mi hanno promesso
in dowload a 14,5 Mbit


un consiglio a chi ha il mio problema: non perdete tempo con il 155 ma scrivete un messaggio diretto alla pagina facebook di infostrada
https://www.facebook.com/wind.infostrada.3?fref=ts
sono gli unici che sono riusciti a sistemarmi la linea dopo 1 mese di telefonate al 155