Caduta My Passport Ultra

Jon Snow87 · 06-06-2015, 21:32

Salve,
ho un problema al mio Hard Disk My Passport Ultra 1TB acquistato da circa 10 giorni e che fino a ieri non avevo ancora utilizzato. Proprio ieri mi è caduto accidentalmente aprendosi e una volta richiuso collegandolo al pc dopo qualche minuto per l'installazione dei driver non viene rilevato su risorse del computer ma solo su "Dispositivi e stampanti" dove mi dice che il dispositivo funziona correttamente. Inoltre fa un bel pò di rumore, mentre il led si accende normalmente.Ora non so cosa mi conviene fare:
Possibilità A: lo mando all'assistenza WD, ma non so quanto mi costerebbe;
Possibilità B: avvio la procedura di garanzia con RMA, ma probabilmente alla fine perderei i soldi della spedizione senza ottenere la sostituzione dato la natura del problema;
Possibilità C: lo porto in un laboratorio informatico per capire il problema e se si può riparare e quanto eventualmente mi costerebbe.

Qualcuno venga in mio soccorso

Grazie

Apocalysse · 07-06-2015, 00:01

D) RMA con WD se non si vedono segni di caduta, altrimenti ti attacchi

Se fa rumore è andato il disco ^^

Jon Snow87 · 07-06-2015, 00:26

e purtroppo ci sono dei graffi quindi la vedo difficile che non se ne accorgano

ma che tu sappia in questi casi non si può proprio riparare eh?

PS. si, fa rumore il disco

Apocalysse · 07-06-2015, 08:16

No, non puoi farci nulla, nell'urto le testine devono aver rigato i piatti è il classico rumore in cui puoi dire addio al disco ^^

L'unica che potresti fare smontarlo dall'involucro di plastica e guardare se dal sito WD viene accettato un RMA usando il seriale del disco (e quindi spedirai solo il disco), altrimenti devi ricomprarlo, non puoi proprio fare niente !

Jon Snow87 · 07-06-2015, 10:42

Innanzitutto Apocalysse grazie per il tuo tempo e interesse.
Ho aperto l'involucro di plastica e il codice seriale sul disco è lo stesso di quello che sta all'esterno. In questo caso che si fa?
Comunque WD ha accettato l'RMA utilizzando il seriale ma come giustificherei il fatto che lo invio senza l'involucro?

Apocalysse · 07-06-2015, 14:01

Sul sito WD viene visto come WD My Passport Ultra ? Se si, non puoi proprio mandarlo indietro senza l'involucro, non penso proprio sia previsto che qualcuno lo apra in due ! :/

Jon Snow87 · 07-06-2015, 14:31

Si viene visto come my passport ultra. Mannaggia. Dici che se glielo invio con l'involucro è inutile eh?

06-06-2015, 21:32	#1
Jon Snow87 Junior Member Iscritto dal: Jun 2015 Messaggi: 4	Caduta My Passport Ultra Salve, ho un problema al mio Hard Disk My Passport Ultra 1TB acquistato da circa 10 giorni e che fino a ieri non avevo ancora utilizzato. Proprio ieri mi è caduto accidentalmente aprendosi e una volta richiuso collegandolo al pc dopo qualche minuto per l'installazione dei driver non viene rilevato su risorse del computer ma solo su "Dispositivi e stampanti" dove mi dice che il dispositivo funziona correttamente. Inoltre fa un bel pò di rumore, mentre il led si accende normalmente.Ora non so cosa mi conviene fare: Possibilità A: lo mando all'assistenza WD, ma non so quanto mi costerebbe; Possibilità B: avvio la procedura di garanzia con RMA, ma probabilmente alla fine perderei i soldi della spedizione senza ottenere la sostituzione dato la natura del problema; Possibilità C: lo porto in un laboratorio informatico per capire il problema e se si può riparare e quanto eventualmente mi costerebbe. Qualcuno venga in mio soccorso Grazie

07-06-2015, 00:01	#2
Apocalysse Senior Member Iscritto dal: Nov 2005 Messaggi: 4763	D) RMA con WD se non si vedono segni di caduta, altrimenti ti attacchi Se fa rumore è andato il disco ^^ __________________ BattleTag: Apocalysse#2729 CMDR: Apocalysse

07-06-2015, 08:16	#4
Apocalysse Senior Member Iscritto dal: Nov 2005 Messaggi: 4763	No, non puoi farci nulla, nell'urto le testine devono aver rigato i piatti è il classico rumore in cui puoi dire addio al disco ^^ L'unica che potresti fare smontarlo dall'involucro di plastica e guardare se dal sito WD viene accettato un RMA usando il seriale del disco (e quindi spedirai solo il disco), altrimenti devi ricomprarlo, non puoi proprio fare niente ! __________________ BattleTag: Apocalysse#2729 CMDR: Apocalysse

07-06-2015, 14:01	#6
Apocalysse Senior Member Iscritto dal: Nov 2005 Messaggi: 4763	Sul sito WD viene visto come WD My Passport Ultra ? Se si, non puoi proprio mandarlo indietro senza l'involucro, non penso proprio sia previsto che qualcuno lo apra in due ! :/ __________________ BattleTag: Apocalysse#2729 CMDR: Apocalysse

07-06-2015, 00:26	#3
Jon Snow87 Junior Member Iscritto dal: Jun 2015 Messaggi: 4	e purtroppo ci sono dei graffi quindi la vedo difficile che non se ne accorgano ma che tu sappia in questi casi non si può proprio riparare eh? PS. si, fa rumore il disco

07-06-2015, 10:42	#5
Jon Snow87 Junior Member Iscritto dal: Jun 2015 Messaggi: 4	Innanzitutto Apocalysse grazie per il tuo tempo e interesse. Ho aperto l'involucro di plastica e il codice seriale sul disco è lo stesso di quello che sta all'esterno. In questo caso che si fa? Comunque WD ha accettato l'RMA utilizzando il seriale ma come giustificherei il fatto che lo invio senza l'involucro?

07-06-2015, 14:31	#7
Jon Snow87 Junior Member Iscritto dal: Jun 2015 Messaggi: 4	Si viene visto come my passport ultra. Mannaggia. Dici che se glielo invio con l'involucro è inutile eh?

Strumenti
Mostra una versione stampabile Invia questa pagina per email