Nat con TeleTu/Vodafone

[mikycol]

Ciao a tutti,
i miei genitori attualmente hanno una linea TeleTu (in WS purtroppo). La linea telefonica e adsl di per se funziona bene, unica pecca è il NAT.

Considerando che all'inizi non succedeva e che loro hanno un impianto di video sorveglianza da verificare dall'esterno, qualcuno si è trovata in questa situazione ed è riuscito a risolvere?

Il servizio cliente di TeleTu è uno dei peggiori, si atteggiano ad esperti, rispondendo in malo modo, ma non sanno cosa stanno dicendo. L'ultimo che ho chiamato mi ha detto che devo chiamare il mio sistemista e che deve installare un programma per risolvere il problema.

Ogni suggerimento aiuto è gradito.

Grazie