Fastweb: problema eco con ricezione telefonate da fisso

[jax]

Ciao a tutti

Da poco più di un mese sono passato a Fastweb per aderire all'offerta sulla fibra ottica, da poco disponibile nella mia zona.

A livello di navigazione con PC cablato, la differenza rispetto alla mia ADSL precedente si nota eccome, permettendomi di raggiungere picchi in download di 70 MB (sul massimo dei 100 MB dichiarati), rispetto ai precedenti 10 MB.

Il problema però nasce con la telefonia, ed è un problema piuttosto "anomalo".
In pratica, ho difficoltà a ricevere telefonate da un'unica numerazione fissa, quella dei miei genitori nello specifico. Ogni volta che mi chiamano dal fisso, ho un fastidiosissimo eco in sottofondo della mia voce, mentre loro mi sentono perfettamente. La cosa strana è che il problema si presenta solo quando mi chiamano loro. Ho provato a ricevere telefonate da altri numeri fissi di vari gestori, e fila tutto liscio, senza echi di sorta.

Ho chiamato più volte l'assistenza di Fastweb per segnalare il problema e a fronte dei vari controlli purtroppo la situazione non è cambiata.

Nell'ultimo contatto che ho avuto con loro mi hanno suggerito di fare controllare la linea dei miei, perché, a detta loro, se il problema si verifica solo quando ricevo, non è imputabile a Fastweb, ma più probabilmente al loro gestore. Il fatto è che i miei hanno questo problema solo quando chiamano me (tra l'altro, come ho già detto, l'eco lo sento solo io, non loro), mentre con le altre numerazioni è tutto ok.

Qualcun altro ha avuto un problema simile e può illuminarmi da cosa potrebbe dipendere?

Grazie in anticipo per gli eventuali suggerimenti