Problema con Windows 8.1

[tonimu]

Buonasera a tutti, vi racconto il mio caso:
avevo un problema con il mio Asus K550C (veniva eccitato il masterizzatore quando aprivo un programma residente sul disco fisso, ma a volte lo faceva senza che nessuno era al pc; in sostanza si sentiva un rumore dal lettore). Contattata l'assistenza mi hanno chiesto di mandarlo in ditta, anche perché è in garanzia (tutto gratis). Detto fatto in una settimana è andato e tornato, ma ora presenta altri problemi a livello di software. Riscritto in ditta mi hanno così risposto:
Gentile Cliente

in merito alla problematica le consigliamo di reinstallare il sistema operativo.
Per procedere colleghi il prodotto alla corrente elettrica / avviare o.s. / premere il tasto shift + riavvia notebook / sulla prossima schermata ritroverà 4 scelte / scegliere risoluzioni dei problemi / reimposta pc / tutte le unità / pulizia completa.
Effettui backup dati preventivamente in quanto il prodotto verrà riportato alle condizioni di fabbrica e perderà tutti i dati.

Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti

Asus Help Desk
Tel: 199.400.089
Fax: 0245500703
Web: http://www.asus.it

mi spiegate i vari passaggi che loro indicano ?
- dovrei a pc spento avviarlo
- una volta avviato dovrei premere shift e riavviarlo nuovamente (Win C+impostazioni+arresta+riavvia)
- fare poi una scelta di quattro.....
- ecc
Ciò premesso, voi cosa ne pensate; devo farlo io o chiedo di rispedirlo nuovamente in assistenza ?
Grazie Antonio

[alecomputer]

Devi accendere il pc e aspettare che si avvii il sistema operativo .
Quindi tieni premuto il tasto shift della tastiera e con il mouse clicca come quando devi riavviare il pc .
Al successivo riavvio ti compare la schermata di ripristino di solito di colore celeste/blu .
Sulla schermata sono possibile varie scelte 4 appunto , tra qui quella di salvare i tuoi dati personali o quella di formattare tutto se non hai dati personali da salvare .
A questo punto devi seguire le indicazioni a video che ti dicono di proseguire con il ripristino .

La procedura non e difficile , e puoi farla tu , se non sei molto pratico puoi farti aiutare da qualcuno più esperto .
Prima di fare questa operazione e meglio se fai un backup dei tuoi dati personali , visto che se sbagli qualcosa puoi perdere i tuoi dati memorizzati sul disco .

[tonimu]

Grazie per la risposta, la procedura la so fare, io chiedevo se farla io o rimandare il notebook in assistenza visto che è in garanzia per.............non si sa mai !

[tonimu]

in parte ho risolto i problemi, è rimasto solo il fatto che quando lancio l'applicazione "ASUS install" sul mio Asus K550CC il sistema mi da un errore "i driver nel disco non sono compatibili con l'hardware"; ciò dipende da Windows 8.1 da IE 11 dal notebook o da chi ?

[alecomputer]

Di solito quel tipo di errore e dovuto al sistema operativo Windows 8 , e meglio se scarichi i driver aggiornati dal sito del produttore .

[tonimu]

Quali driver ? Il S.O. è 8.1 aggiornato
Prima usavo l'applicazione, da quando è andato in assistenza presso l'ASUS è tornato difettoso, più lento con questo difetto, me lo hanno riformattato hanno reinstallato W8 ed io l'ho portato all'8.1 con un casino di aggiornamenti.
Il problema l'ho girato al forum di Windows ma prima un certo Liuzzi moderatore della comunity mi ha scritto che non la devo lanciare (assurdo perché lo facevo) poi una seconda risposta mi dice:
Innanzitutto, Asus Install si può avviare sia dai programmi Start, sia dall'icona nella Taskbar (barra delle applicazioni).
La cartella di backup dei driver Asus è: C:/eSupport/eDriver, e puoi utilizzarla per creare un CD per l'installazione dei driver (in rete trovi la corretta procedura per farlo).
In questa cartella è presente il file: AsInsWiz.exe
Eseguendo questo file, su un computer pulito con Windows già installato, si dovrebbe avviare l'installazione automatica di tutti i driver presenti nella cartella e/o il controllo della disponibilità sul sito Asus di Driver aggiornati (non posso essere precisa su questo punto), e l'inserimento dell'icona nella taskbar. (proprio quello che faccio, ma ho l'errore)
Se ci sono novità, ti faccio sapere.
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