fastweb disdetta immediata...

SuperMario78 · 15-03-2015, 15:51

Ciao a tutti

Da circa un anno sono abbonato all'adsl di fastweb, offerta jet fino a 20M.

Il primo mese avevo una portante da 20 mb...poi abbassata a 12m e dopo qualche mese portata a 6mb.
Chiamo il servizio clienti e dopo mille discussioni mi rimettono a 12mb.
Nel frattempo faccio un test con NEMESIS di agcom e la qualità della connessione non rispetta quanto stabilito e dal programma mando il certificato a fastweb. Sistemano la linea e la navigazione è discreta.
Un mese fa noto grossi rallentamenti, la portante è stata rimessa ancora a 6mb, faccio il test con NEMESIS e la linea per la seconda volta risulta inadeguata.
Mando il certificato a fastweb e il giorno dopo mi arriva un sms che dice:
"Gentile cliente, il parametro riportato nel certificato AGCOM (download 3802kbs) è corrispondete alla sua classe di qualifica.

Cosa posso fare secondo voi? Possono abbassare la portante a loro piacimento?

Questi i dati della mia linea:
SNR Up : 12.4
SNR Down : 18.8
Line Attenuation Up : 18.5
Line Attenuation Down : 29.3
Data Rate Up : 886
Data Rate Down : 6144

Grazie

elettrico619 · 15-03-2015, 16:20

io dopo 6 mesi che fastweb faceva quello che voleva e dovevo telefonare ogni 2/3 gg per segnalare che la linea era pessima (sopprattutto nello streaming video su YT non riuscivo a vedere nemmeno un video a 144p)

ho fatto il passaggio a telecom e bloccato in banca l'ultima fattura (circa 150 euro)

dopo circa 6 mesi ho iniziato a ricevere alcune telefonate da un agenzia di recupero crediti li ho avvisati che li avrei denunciarli per minacce e stalking
e ora è 1 anno e mezzo che non si sono piu fatti sentire
per loro non conviene avviare una causa per cosi poco sono piu i soldi che sprecano tra processo ecc che il ricavato

nel tuo caso comunque se sei riuscito a fare i test regolari con il prog della AGCOM
ti consiglio di rivolgerti direttamente a un legale o ai consumatori

SuperMario78 · 15-03-2015, 17:27

Il problema è che non capisco il senso del test agcom se il gestore può rimodulare la portante a suo piacimento.

venax · 16-03-2015, 00:09

fastweb ha sempre avuto questo comportamento .. l AGCOM tanto fa multe ridicole che non sono proporzionali al fatturato quindi non je frega niente

15-03-2015, 15:51	#1
SuperMario78 Senior Member Iscritto dal: Jun 2003 Messaggi: 424	fastweb disdetta immediata... Ciao a tutti Da circa un anno sono abbonato all'adsl di fastweb, offerta jet fino a 20M. Il primo mese avevo una portante da 20 mb...poi abbassata a 12m e dopo qualche mese portata a 6mb. Chiamo il servizio clienti e dopo mille discussioni mi rimettono a 12mb. Nel frattempo faccio un test con NEMESIS di agcom e la qualità della connessione non rispetta quanto stabilito e dal programma mando il certificato a fastweb. Sistemano la linea e la navigazione è discreta. Un mese fa noto grossi rallentamenti, la portante è stata rimessa ancora a 6mb, faccio il test con NEMESIS e la linea per la seconda volta risulta inadeguata. Mando il certificato a fastweb e il giorno dopo mi arriva un sms che dice: "Gentile cliente, il parametro riportato nel certificato AGCOM (download 3802kbs) è corrispondete alla sua classe di qualifica. Cosa posso fare secondo voi? Possono abbassare la portante a loro piacimento? Questi i dati della mia linea: SNR Up : 12.4 SNR Down : 18.8 Line Attenuation Up : 18.5 Line Attenuation Down : 29.3 Data Rate Up : 886 Data Rate Down : 6144 Grazie

15-03-2015, 16:20	#2
elettrico619 Member Iscritto dal: Jan 2011 Città: BIELLA Messaggi: 136	io dopo 6 mesi che fastweb faceva quello che voleva e dovevo telefonare ogni 2/3 gg per segnalare che la linea era pessima (sopprattutto nello streaming video su YT non riuscivo a vedere nemmeno un video a 144p) ho fatto il passaggio a telecom e bloccato in banca l'ultima fattura (circa 150 euro) dopo circa 6 mesi ho iniziato a ricevere alcune telefonate da un agenzia di recupero crediti li ho avvisati che li avrei denunciarli per minacce e stalking e ora è 1 anno e mezzo che non si sono piu fatti sentire per loro non conviene avviare una causa per cosi poco sono piu i soldi che sprecano tra processo ecc che il ricavato nel tuo caso comunque se sei riuscito a fare i test regolari con il prog della AGCOM ti consiglio di rivolgerti direttamente a un legale o ai consumatori

15-03-2015, 17:27	#3
SuperMario78 Senior Member Iscritto dal: Jun 2003 Messaggi: 424	Il problema è che non capisco il senso del test agcom se il gestore può rimodulare la portante a suo piacimento.

16-03-2015, 00:09	#4
venax Senior Member Iscritto dal: May 2009 Città: Roma Messaggi: 2980	fastweb ha sempre avuto questo comportamento .. l AGCOM tanto fa multe ridicole che non sono proporzionali al fatturato quindi non je frega niente

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