formattare tomtom start 25

[cldo]

ciao a tutti.
ho un tomtom start 25 che è praticamente impazzito.
quando lo accendo fa tutto da solo,passa da una schermata all'altra,non riesco ad impostare nessuna opzione perchè quando do la conferma torna indietro da solo.
quando premo ad esempio opzione pianifica percorso,viene selezionata e visualizzata un altra opzione.
è come se il touch screen non corrisponda a quello che effettivamente premi.
cose cosi insomma.
vorrei sapere se c'è un metodo per formattarlo,ma sul sito tomtom dicono che si possono formattare da zero solo i dispositivi che usano tomtom home,mentre il mio da quello che ho capito utilizza mydriveconnect.
ho provato ad aggiornarlo ma non cambia niente.
il sito tomtom dice solo:
Carica il tuo dispositivo per almeno 2 ore prima di riaccenderlo.
Tenga premuto il pulsante On/Off finché non sentirà il suono dei tamburi ed il dispositivo non si sarà riavviato. Saranno necessari fino a 30 secondi.
ho eseguito l 'operazione,ma il rumore dei tamburi non si sente anche se il dispositivo si accende.
ho anche provato come suggeritomi da qualcuno di imopstare manualmente l'orologio,ma nulla.
qualcuno può aiutarmi???
grazie!!!!!!