Downgrade da provider

[Guagno333]

Ciao a tutti!!

Spero che sia la sezione giusta dove pubblicare tale post Da qualche giorno ho notato un internet lentissimo, mentre dovremmo pagare per avere fino a 8 (stando all'operatore 20) mega. Premetto che sono stato all'estero 4 mesi e che fino a quel momento erano i miei genitori ad utilizzare internet, ma anche con loro era difficile fare chiamate skype, mentre prima che partissi uno speedtest mostrava sempre all'incirca 6 mega (non il massimo raggiungibile ma comunque accettabili)... Sono così andato a vedere i parametri del modem, e risultavano i seguenti

Downstream: 1999kb/s
SNR: 15.2 dB
Attenutazione: 28.5 dB


Il parametro di downstream non cambiava mai, nemmeno di un kilobit, col passare delle ore, così mi è sorto il dubbio che fosse stato il provider a bloccarci internet.

Oggi ho chiamato Infostrada, e un operatore mi ha risposto che effettivamente hanno effettuato loro un downgrade a 2 mega il 17/09/2014 e mi ha detto che visti i parametri me lo avrebbe riportato a 3.5 mega, per poi eventualmente rialzare nei prossimi giorni in seguito ad un'altra mia chiamata.

Ora, le domande sono diverse:
1) Sono parametri così penosi, tali da dover giustificare una riduzione a 2 mega?
2) Posso chiedere un rimborso per i 3 mesi in cui ho avuto 1/4 della banda a disposizione? Qui non si sta parlando di "lentezza sulla linea" ma proprio di un limite imposto da loro
3) Cambiando provider posso sperare in dati un pochino migliori?
4) Dati così penosi possono essere dovuti al mio collegamento al doppino? Ci sono un casino di cavi elettrici lì nel mezzo (che quindi possono causare interferenza), e filtro e cavi sono vecchi.

Grazie a tutti e buone feste