Problema Telefono e ADSL !!!

[bigsmoke4]

Salve, scrivo quì per avere almeno un vostro consiglio. In data 26/11/14 mi è stata attivata la linea Fastweb, sono già cliente sky e quindo ho aderito all'offerta da 15 € /mese. Precedentemente ero cliente telecom con superinternet funzionante e attivo a 10 mega... Pochi giorni prima dell'attivazione il telefono ha cominciato ad avere un fortissimo fruscio di sottofondo che rendeva impossibile le telefonate. Il giorno dell'attivazione invece il telefono è morto... La linea è muta e continuo ad avere il fruscio anche se minore... Al momento dell'attivazione internet era funzionanente con velocità intorno ai 4 - 5 mega (già mi sembrava strano)... in serata ha toccato il picco di 12.5 mega per circa un'oretta, dopodichè ha cominciato a diminuire sempre di più fino alla velocità attuale di 1.8 mega X( Sono rimasto sconcertato sapendo che nel mio palazzo ho un parente (al piano di sotto) cliente fastweb anche lui, che naviga tranquillo a 12 mega... Adesso mi spiegate come sia possibile che io abbia una velocità da far pena ??? Prima di sottoscrivere il contratto risultavo in ULL e raggiunto fino a 20 mega. Ho chiamato l'assistenza mi hanno detto che per il problema telefonica avrò una rispsota entro 72 ORE !! Per la velocità mi è stato detto che dalla Fastpage mi era stato abilitato lo speedtest di fastweb dedicato, mihanno detto di fare un test che poi a loro sucessivamente sarebbe arrivato il risultato.... nessuna risposta.
Vi chiedo allora... la velocità bassa potrebbe dipendere dall'assenza di linea telefonica ? Avranno fatto qualche danno dalla centrale al momento del passaggio da telecom a fastweb ?

Di seguito posto alcuni dati della mia linea per farli esaminare a qualcuno di voi più competente di me..

Come è possibile avere questa velocità essendo in modulazione ADSL2+ ??? Incredibile !!!






Vi prego, accetto qualsiasi consiglio