Play store, Google Play Service, Gmail: OUT

[anjme]

Sono un neofita di Smartphone (NGM Dynamic MAXI con scheda SD da un anno). Da alcuni giorni non riesco più ad aprire nè Ply Store nè Gmail.
Sono andato su:

[url]http://www.android.......

quindi: Impostazioni>Applicazioni>Tutto>Google Play Store>Svuota Cache
ma non ho risolto nulla
ho poi Disinstallato Aggiornamenti
ma ancora nulla.
La stessa cosa con Google Play Service e Gmail.
Tra l'altro poi mi si chiedeva (5):
"Se avete disattivato il Download Manager, Google Play non funzionerà più. Per
tornare indietro, andate in Impostazioni > Gestione Applicazioni > Tutte >
Download Manager e toccate il pulsante Attiva. Tuttavia, se questo tasto dice
Disattiva, non preoccupatevi, significa che il Download Manager è già attivo e
non è questo il problema"

ma il Download Manager non c'è sul mio NGM: c'è un File Manager, Gestione
Download, GN_PowerManager, Download,
ma non quello richiesto.

Poi (6): "Aprite Impostazioni > Account > Google e selezionate l’account
collegato al Play Store. Selezioniamo la voce Rimuovi account in basso a destra
o nel menu. Confermate la vostra scelta e riavviate lo smartphone. Adesso
potrete ricollegare l’account andando in Impostazioni > Account > Aggiungi
account > Google"

solo che sulla lista Account c'è: Email, Facebook, WhatsApp, Aggiungi
account,
e se seleziono l'ultimo oltre a quelle sopra c'è : Aziendale, Google, Skype
ma se seleziono Google non compare tra gli Account.

Al negozio dove ho acquistato NGM uno mi ha detto che Play Store era in
"aggiornamento" (sic), un altro mi ha detto che sarebbe stato necessario fare un Back Up con l'aiuto di PC.
Come posso fare senza perdere nulla?
Grazie