[PASSWORD WIFI]non riesco ad inserire quella nuova

[ReaSanka]

ciao a tutti. ho un Technicolor TG788vn fastweb e un pc nc10 samsung con windows xp. ieri il tecnico ha cambiato la password della nostra connessione. funziona a tutti i pc e i telefoni di casa, tranne al mio. sto impazzendo da stamattina praticamente inizialmente il problema era che quando cercavo di connettermi, mi dava la password vecchia e non mi dava la possibilità di inserire quella nuova e di conseguenza - ovviamente - non si connetteva. poi sono riuscita a farmi "chiedere" la password e mi esce una finestra Connessione rete senza fili (la rete TNCP... richiede una chiave di rete (detta anche chiave WEP o WPA). una chiave di rete consente di impedire la connesiione alla rete da parte di intrusi non identificati). Mi chiede quindi qyesta chiave di rete e mi chiede di confermarla riscrivendola sotto. Ora io so per certo che la chiave che ho è ESATTA (quindi vi anticipo eventuali "sicura di avere la chiave giusta?" si, ce l'ho) , ma quando provo a digitarla esce:
La password di rete deve essere a 40 biy o a 104 bit, a secoda ala configurazione di rete. Può essere immessa come sequenza di 5 o 13 caratteri ASCII oppure di 10 o 26 caratteri esadecimali
che fare???????????

vi dico cosa ho già provato: ho provato ad andare su Connessione rete senza fii > Cambia l'ordine delle reti preferite per eliminare la rete, ma lei rimane sempre lì! Scompare dalle reti preferite, ma quando torno in connessione rete senza fili lei è ancora lì.
Ho provato a collegarmi al mio modem technicolor tramite indirizzo ip, ma non so cosa dovrei fare...cambiare la password? il tipo di crittografia?... non so che pesci pigliare, sono veramente in alto mare...

grazie a chiunque leggerà e vorrà aiutarmi