Problema di connessione

[Claud10ne]

Salve,
ho un problema: ogni volta che provo a giocare online a FIFA mi da "connessione persa" e non mi fa giocare coi miei amici.
Ho contattato l'assistenza EA e mi hanno fatto scaricare "ultima online trace utility" e fare un test, di cui vi posto anche il risultato:

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.1.1 1 1ms 0ms 0% 102 / 102 0ms / 4ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 2 0ms
* Unknown Host * 172.17.153.185 3 19ms 15ms 0% 102 / 102 8ms / 48ms
* Unknown Host * 172.17.152.65 4 21ms 17ms 0% 102 / 102 8ms / 250ms
* Unknown Host * 172.17.7.57 5 26ms 24ms 0% 102 / 102 21ms / 41ms
* Unknown Host * 172.17.8.53 6 36ms 36ms 0% 102 / 102 34ms / 47ms
* Unknown Host * 172.17.10.81 7 35ms 36ms 0% 102 / 102 33ms / 72ms
pos0-11-0-0.milano26.mil.seabone.195.22.192.81 8 35ms 38ms 0% 102 / 102 33ms / 67ms
xe-2-3-3.milano51.mil.seabone.net93.186.128.115 9 35ms 34ms 0% 102 / 102 33ms / 45ms
ae6.bar1.Milan.Level3.net 4.68.111.165 10 38ms 35ms 0% 102 / 102 33ms / 101ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 11 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 12 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 13 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 14 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 15 0ms
ae-2-70.edge2.Washington1.Level3.4.69.149.78 16 130ms 135ms 0% 102 / 102 129ms / 187ms
* Unknown Host * 4.79.23.202 17 135ms 135ms 0% 102 / 102 134ms / 142ms
* Unknown Host * 159.153.93.2 18 130ms 100% 0 / 101
* Unknown Host * 159.153.225.30 19 133ms 138ms 0% 101 / 101 132ms / 237ms
meav5-pub.pt.iad.ea.com 159.153.226.105 20 126ms 127ms 0% 101 / 101 126ms / 143ms

Mi hanno detto che ci sono troppi "unknown host" e di contattare il mio ISP.. ora, siccome so che alla telecom spesso rispondono dai call center e non ne capiscono tantissimo, e in più non saprei neanche come spiegare il problema, chiedo direttamente a voi..
Vi allego anche le statistiche del mio modem (ho Fibra)


Ditemi voi, non so come risolvere, solo Fifa mi da questi problemi, per il resto riesco a giocare tranquillamente con chiunque