Problema reset Canon IR2520

[vettalex]

Salve a tutti,
ragazzi ho un problema con questa fotocopiatrice: Canon ImageRunner 2520.
Praticamente una volta creati dei nuovi utenti che vengono chiamati dalla stampanti ID, una volta spenta e riaccesa la stampante, non mi riconosce più nessun utente, non solo, ma non mi riconosce neanche più l'utente amministratore che in questo caso è 7654321 e pass: 7654321.
Esiste un modo per resettare da 0 la medesima stampante?
Sono disperato anche perchè la stessa canon dice di non aver mai riscontrato un problema del genere e quindi non sanno darmi una soluzione.

Possibile che non ci sia un modo per resettarla?
Resto in attesa di un vostro aiuto...
grazie mille