problema posta tin it con thunderbird e internet explorer

[Aebi]

Probabilmente non è il posto migliore dove chiedere ma non so dove sbattere la test e magari avete già riscontrato qualcosa di simile. Scrivo da parte di un amico che ha difficoltà a recuperare la posta per cui anche come informazioni non riesco a essere troppo dettagliato perché non ho visto il pc e l'ho sentito solo telefonicamente, comunque da poco tempo quando tenta di recuperare la posta tramite thunderbird dal suo indirizzo tin.it non riesce (mentre prima funzionava e mi ha detto di non aver cambiato nulla), inizialmente pensavo fosse che magari accedeva all'indirizzo con una connessione non telecom (non ha saputo chiarirmi la cosa perché non era al pc ma gli sembra che sia una chiavetta tim) ma il messaggio disk file error mi ha spiazzato.
Questo è il messaggio completo di errore:
"Fallito il comando RETR. Errore mentre si cercava di recuperare un messaggio. Il server di posta box.tin.it ha risposto: -ERR cannot open disk file error 2"
... qualche idea?
La cosa strana è che non riesce ad accedere alla mail nemmeno tramite il browser, ho capito che usa internet explorer, riesce ad accedere alla casella vede la colonna di sinistra con l'elenco delle cartelle tra cui posta in arrivo che indica le mail da leggere ma quando clicca sulla cartella la finestra di destra gli rimane vuota ... io penso che siano due problemi diversi ... forse qualcosa che impedisce a qualche script di funzionare? Io pensavo alle impostazioni di sicurezza ma mi ha detto di non aver toccato niente ... suggerimenti?

[emmedi]

Se fai una ricerca su internet trovi diversi casi simili, dovuti ad un messaggio problematico; e mentre con altri client pare si riesca a scaricare l'altra posta, con thunderbird no.
A chi riesce ad accedere alla casella via web viene consigliata l'eliminazione del messaggio problematico, mentre chi non riesce deve contattare l'assistenza del proprio provider.

[Aebi]

Originariamente inviato da emmedi

Se fai una ricerca su internet trovi diversi casi simili, dovuti ad un messaggio problematico; e mentre con altri client pare si riesca a scaricare l'altra posta, con thunderbird no.
A chi riesce ad accedere alla casella via web viene consigliata l'eliminazione del messaggio problematico, mentre chi non riesce deve contattare l'assistenza del proprio provider.

... dici che il problema è un messaggio?
Grazie della risposta e del suggerimento proveremo a vedere di contattare l'assistenza ma la vedo dura, intanto gli dico di continuare a tentare di accedere alla mail e nel caso ci riesca di eliminare i messaggi da quando si è verificato il problema.
Ciao

[emmedi]

Eliminarli tutti magari no... Che provi a scorrerli, è probabile che quello difettoso lo si riconosca per un errore o la mancata visualizzazione.