Problema rete con etichettatrice industriale ethernet

[SnakeShady]

Salve a tutti.
Lavoro per una grosso spedizioniere e da un po di tempo uno dei nostri maggiori clienti ha il seguente problema con un nostra stampante etichettatrice:
Parto con il raccontarvi la infrastruttura che c’è dietro al problema, praticamente i nostri clienti più grandi, per snellire il lavoro presso la nostra sede, possano venire dotati da noi di una stampante etichettatrice industriale (solitamente una Intermec Pm4i) da mettere in rete (essendo dotata di ethernet) o da mettere semplicemente via usb ad un terminale (e poi essere successivamente condivisa nella rete).
Attraverso una web app creata specificatamente per compiere questa operazione (web app creata in microsoft .net e che sfrutta le activex per interfacciarsi con le stampanti presenti nella rete o nel computer), i clienti possono creare le proprie spedizioni e stampare cosi i segnacolli, in modo da essere gia pronti per la spedizione.
Ma veniamo al problema, praticamente questa stampante di rete, per l’ appunto una Intermec Pm4i, collegata direttamente via ethernet alla rete di questa grossa azienda funziona perfettamente tranne che per un piccolo particolare, dopo un po che non viene utilizzata la stampante non stampa la prima etichetta, la salta proprio, parte direttamente dalla seconda, creando problemi di vario genere tra la nostra sede e il cliente.
La stampante è stata sostituita ma non è cambiato niente, è stata cambiata la sua posizione all’ interno della LAN aziendale ma senza alcun risultato. Nessuno sembra capire cosa possa essere che crea questo problema, inizialmente pensavamo anche alla stampante che magari andando in standby riusciva a svegliarsi troppo tardi per stampare la prima etichetta e partiva direttamente dalla seconda.
Abbiamo fatto un ping test tramite il CMD e la cosa strana è che anche qui il primo ping test falliva ma se il test veniva rieseguito immediatamente dopo il primo il test andava a buon fine. Per questo ho pensato ad un problema nel protocollo ARP che trasmuta IP e MAC ADDRESS, so di per certo che il problema è nella rete e non nella stampante.
Qualcuno riesce ad illuminarmi? Sarebbe molto importante, grazie.